Du hast eine Frage zu deinem SHIFT5me?

Wenn deine Kamera nicht mehr funktioniert, solltest du als erstes mit einer anderen App testen, ob das Problem bestehen bleibt. Hilft das nicht, kann es sein, dass sich der Connector für die Kamera gelöst hat. Du kannst dein SHIFT vorsichtig selber aufschrauben, den Connector komplett lösen und behutsam wieder feststecken. Funktioniert die Kamera auch dann noch nicht, muss sie vermutlich ausgetauscht werden. 

Für das SHIFT6m und SHIFT5me findest du in diesem Video eine Anleitung dazu. Im Video ist ein SHIFT6m zu sehen, die Reparatur ist aber ähnlich. Im SHIFT5me ist nur kein Metallbügel über dem Displayconnector und es sind nur zwölf Schrauben verbaut. 

Dieses Video ist eine Anleitung für das SHIFT6mq dazu. Solltest du die Kamera deines SHIFT6mq austauschen müssen, findest du In unserem Shop sowohl das passende Ersatzteil für die Hauptkamera als auch für die Selfiekamera. 

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur. 

Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT einfach zu. Alle Infos dazu findest du hier. 

Unser ShiftOS basiert auf der als „Stock Android“ oder auch „Vanilla Android“ genannten Basis-Android-Version. Das ShiftOS stellen wir in zwei Varianten zur Verfügung. Im Gegensatz zum ShiftOS-L sind in der G-Version aus Zertifizierungsgründen diverse Google Apps vorinstalliert wie z.B. Gmail, Google Maps und der Google Playstore. Diese Version enthält zudem alle Google Services. Darunter fallen diverse Annehmlichkeiten (automatische Sicherung von Kontakten, Synchronisation von Kalendereinträgen, SafetyNet etc.). Ansonsten ist nur die App QuickSupport (der Firma Teamviewer), um dich auch aus der Ferne gut supporten zu können, installiert.  Hinzu kommt bei SHIFT6m und SHIFT5me der alternative Appstore FDroid. Es gibt keine weiteren Apps, die du nicht deaktivieren oder deinstallieren könntest.

Überprüfe als erstes, ob sich in der Aussparung für den Ohrlautsprecher am oberen Rand des Displays Staub angesammelt hat oder ob diese vielleicht von irgendetwas verdeckt wird. Dadurch können Störgeräusche und eine deutliche Lautstärkeminderung entstehen.

Probiere auch aus, ob du über eine Messengerapp mit dem Ohrlautsprecher besser telefonieren kannst. Teste die Messenger-Telefonie über die mobilen Daten als auch über eine WLAN-Verbindung aus. 

Um sicherzustellen, dass die Störgeräusche nicht durch eine schlechte Mobilfunkverbindung entstehen, schalte während deines Telefonats den Lautsprecher ein. Sollten über den lauten Lautsprecher keine Störgeräusche mehr zu hören sein, könnte das Problem nur beim Ohrlautsprecher liegen. Wenn du magst, kannst du dein SHIFT vorsichtig öffnen und nachschauen, ob die Kontakte des Ohrlautsprechers sauber sind, er richtig sitzt oder vielleicht beschädigt scheint. Der Ohrlautsprecher sitzt im Displaymodul. In diesem Video zeigen wir dir, wie man das Display des SHIFT6m austauschen kann (beim SHIFT5me geht das sehr ähnlich, nur gibt es da keinen Metallbügel über dem Displayconnector). Darin kannst du erkennen, wo du den Ohrlautsprecher findest.

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur. Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT zu. Alle Infos dazu findest du hier.

Bei der Wahl des Ladegeräts solltest du die folgenden drei Kriterien beachten: 

1. Das Ladegerät sollte mindestens 2A Output pro USB-Port verfügen (bei 5V).
2. Das Ladegerät sollte über einen USB-C Port verfügen, da über USB-C mehr Energie übertragen werden kann, als über USB-A.
3. Das Ladegerät sollte über eine intelligente Ladeelektronik (PowerIQ, iSmart, AiPower etc.) verfügen. Diese Ladegeräte stellen sich optimal auf den angeschlossenen Akku ein und laden diesen schnell und dennoch schonend. Zudem erkennen die intelligenten Ladegeräte, wann der Akku tatsächlich voll ist und stoppen dann die Aufladung. Ladegeräte, die speziell für einen bestimmten Akku optimiert sind (wie bspw. von anderen Smartphoneherstellern), sind eher nicht geeignet und können die Lebensdauer des Akkus verkürzen.

Bei Kopplungsschwierigkeiten gehe folgende Tipps Schritt für Schritt einmal durch:

1. Überprüfe, ob das Bluetoothgerät, mit dem du dein SHIFT verbinden möchtest, bereits mit einem anderen Gerät verbunden ist. Dadurch wäre eine Verbindung nicht möglich und die bestehende Verbindung muss erst getrennt werden.
2. Überprüfe, ob auf deinem SHIFT die neuste Software installiert ist: Einstellungen > System > Systemaktualisierung. Sollte dir ein neues Update angezeigt werden, lade es herunter und installiere es.
3. Überprüfe, welche Bluetoothversion das Gerät verwendet, das du mit deinem SHIFT koppeln möchtest. SHIFT5me und SHIFT6m haben Bluetooth 4.1 und das SHIFT6mq Bluetooth 5.0. Es kann sein, dass Bluetooth Geräte mit einer niedrigeren Bluetooth Version (und vor allem ohne die Low Energy Technologie) nicht kompatibel sind. Bluetooth Low Energy (Bluetooth LE) ist ab Bluetooth Version 4.0 verfügbar.
4. Lösche die Bluetooth Daten im SHIFT.
   SHIFT6m/SHIFT5me: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > 3 Punkte > Systemprozesse anzeigen > Bluetooth > Speicher > Daten löschen
   SHIFT6mq:  Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen > 3 Punkte > System-Apps anzeigen > Bluetooth > Speicher und Cache > Speicherinhalt löschen
   Starte danach dein Handy neu.
5. Setze die Netzwerkeinstellungen zurück.
   SHIFT6m/SHIFT5me: Einstellungen > System > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
   SHIFT6mq: Einstellungen > System > Erweitert > Optionen zum Zurücksetzen > WLAN, mobile Daten & Bluetooth zurücksetzen
6. Falls es zu deinem Bluetoothgerät eine App gibt, darf dein SHIFT nur über die App gekoppelt werden – nicht über die Bluetooth-Standardkopplungsfunktion von Android.
7. Lösche ggf. gekoppelte Geräte in der zu dem Bluetoothgerät zugehörigen App (falls möglich).
8. Deinstalliere die App, starte dein SHIFT neu und installiere diese wieder.
9. Unter Einstellungen > Sicherheit & Standort > Standort > Berechtigungen auf App Ebene (SHIFT6m/SHIFT5me) bzw. unter Einstellungen > Standort > App-Berechtigung (SHIFT6mq) muss ggf. eingestellt sein, dass die App des Bluetoothgeräts auf den Standort zugreifen kann.
10. Schalte das Bluetoothgerät aus, starte es wieder und folge dann den Kopplungshinweisen aus der Anleitung des Bluetoothgerätes (wichtig: Reihenfolge beachten, erst einmal nur mit diesem Gerät testen, ggf. gibt es am Bluetoothgerät einen Knopf, den du für die Kopplung verwenden musst). Das SHIFT muss sich auch in unmittelbarer Nähe des Bluetoothgeräts befinden. Es kann zudem helfen, die Bluetoothfunktion bei anderen Bluetoothgeräten in der Nähe solang abzuschalten, um ein versehentliches Verbinden zu verhindern.
11. Überprüfe, ob es für das Bluetoothgerät eine Softwareaktualisierung gibt.
12. Du kannst das Bluetoothgerät auch komplett zurücksetzen.
13. Auch das Zurücksetzen deines SHIFTs auf Werkseinstellungen könnte weiterhelfen (vorher Daten sichern!). Richte dein SHIFT als neues Gerät ein und übernimm keine Daten automatisch, dadurch könnte ein vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen. Teste dann mit dem ganz frischen System – ohne sonst etwas einzurichten – die Verbindung mit dem Bluetoothgerät.

Sollte dies nicht weiterhelfen und sich andere Geräte mit deinem SHIFT einwandfrei nutzen lassen, kann es sein, dass dein SHIFT mit der Bluetoothsoftware des Bluetoothgeräts nicht voll kompatibel ist.

Durch die Art und Weise deiner Smartphonenutzung kannst du zu einem besseren Akkuverhalten bzw. einer längeren Akkulaufzeit beisteuern. Dabei helfen dir folgende Tipps:

1. Welches Ladegerät du nutzt und wie du dein SHIFT lädst, haben einen großen Einfluss auf die Zuverlässigkeit des Akkus. Viele wichtige Tipps zum Thema Aufladen findest du in diesem Blogbeitrag.
2. Deaktiviere WLAN, Bluetooth und GPS, wenn du sie gerade nicht brauchst. Diese Funktionen benötigen Strom, auch wenn du sie nicht aktiv nutzt. 
3. Aktiviere die automatische Displayhelligkeit oder stelle sie am besten manuell auf möglichst gering ein. Je dunkler, desto länger hält der Akku. Das Display ist einer der größten Stromverbraucher in deinem SHIFT, daher hat die Displayhelligkeit einen sehr großen Einfluss auf die Akkulaufzeit.
   Bei einem AMOLED-Display benötigen Pixel, die schwarz bleiben, keinen Strom. Deswegen hilft beim SHIFT6m und SHIFT6mq das Aktivieren des dunkeln Designs (Dark Mode), um die Laufzeit des Akkus zu verlängern. Du kannst die Energiesparfunktionen nutzen.

Bei SHIFT5me/SHIFT6m: Einstellungen > Akku > Energiesparmodus und Intelligentes Energiesparen
Bei SHIFT6mq: Einstellungen > Akku > Energiesparmodus

4. Überprüfe, ob noch mindestens 20% des internen Speichers frei sind, da es sonst zu Performance-Schwierigkeiten und einem schnelleren Akkuverbrauch kommen kann.
5. Je mehr Apps oder Tabs im Browser geöffnet sind, desto langsamer wird dein SHIFT. Du solltest daher alle geöffneten Browser-Fenster zwischendurch schließen. Deinstalliere Apps, die du nicht benötigst. Bei SHIFT5me und SHIFT6m kannst du unter Einstellungen > Akku überprüfen, welche Apps besonders viel Energie verbrauchen. Deinstalliere testweise auch Optimierungs-, Akkuspar-, Customizing-, Aufräum- sowie Antiviren-Apps. Diese benötigen oft viel Energie. Im Gegensatz dazu kannst du dich über Apps informieren und sie installieren, die ungenutzte Anwendungen, die im Hintergrund laufen, gezielt zum Einschlafen bringen.
6. Überprüfe, ob du die Entwickleroptionen aktiviert hast. Wenn der Entwicklermodus aktiv ist, führt dein Handy Routinen durch, die für Entwickler (z.B. zur Fehlerdiagnose) relevant sind. Diese Funktionen verbrauchen zusätzlich Energie, daher deaktiviere die Entwickleroptionen unter Einstellungen > System > Entwickleroptionen > Aus.
7. Schau dir den Akku deines SHIFT an. Öffne die Abdeckung auf der Rückseite deines SHIFT und überprüfe, ob der Akku fest sitzt und die Kontakte zwischen Phone und Akku nicht verschmutzt oder verstaubt sind. Wenn der Akku aufgebläht ist, Dellen oder dickere Stellen gebildet hat, sollte der Akku ausgetauscht werden. Auch wenn du nichts Ungewöhnliches sehen kannst, kann der Austausch des Akkus helfen. Einen neuen Akku für dein SHIFT kannst du hier bestellen.
8. Eine fehlerhafte, langsame oder stark fragmentierte SD-Karte kann zu Performance-Schwierigkeiten und auch höherem Akkuverbrauch führen. Wie du dann weiter vorgehst hängt davon ab, ob du die SD-Karte als externes Speichermedium oder als Erweiterung des internen Speichers eingerichtet hast (Hinweis: Die Einrichtung der SD-Karte als Erweiterung des internen Speichers ist nur bei SHIFT5me und SHIFT6m möglich)
9. Als externes Speichermedium: Nimm die SD-Karte heraus und teste, ob die Performance sich besssert
10. Als Erweiterung des internen Speichers (nur SHIFT5me/SHIFT6m): Dann darfst du diese nicht einfach entnehmen, denn darauf können sich betriebssystemrelevante Daten befinden und eine Entnahme kann im schlimmsten Fall zur Beschädigung des Betriebssystems und zum kompletten Datenverlust führen.
    Bei der Nutzungsvariante der SD-Karte als Erweiterung des internen Speichers kann es aber schnell vorkommen, dass eine langsame SD-Karte oder ein defekter Speicherbereich auf der Karte das ganze System verzögert oder auch zum Abstürzen bringt. Ändere dann zuerst einmal die SD-Karte von intern auf extern und migriere vorher die Daten:
    1. Einstellungen -> Speicher -> Gerätespeicher -> SD-Karte -> drei Punkte oben rechts -> Daten migrieren
    2. Einstellungen > Speicher > Gerätespeicher > SD-Karte > drei Punkte oben rechts > Als mobil formatieren > Formatieren
    Nimm die SD-Karte dann heraus und teste, ob die Performance sich bessert. 

10. Sollten die vorherigen Tipps nicht geholfen haben, kannst du dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen (Achtung, Daten sichern!). Ein frisches Betriebssystem verbraucht generell weniger Energie und kann eine deutliche Besserung bringen. Falls du eine SD-Karte nutzt, richte sie danach vorerst nur als tragbaren Speicher ein.

Unser ShiftOS-L basiert, wie die ShiftOS-G Version, auf der als „Stock Android“ oder auch „Vanilla Android“ genannten Basis-Android-Version. Die Light-Version wird von uns so vorbereitet, dass sie ohne Google-Dienste auskommt. Solltest du diese Version nutzen wollen, beachte bitte, dass sie auch Einschränkungen mit sich bringt, denn es geht nur entweder mit Google oder komplett ohne. Diverse Google Funktionen stehen dir in der Light-Version nicht zur Verfügung – unter anderem Google Apps (Gmail, Google Maps, Google Playstore) sowie weitere Annehmlichkeiten von Google (automatische Sicherung von Kontakten, Synchronisation von Kalendereinträgen, etc.).

Als Alternative zum Google Playstore ist der FDroid Store vorinstalliert. Dort gibt es aber deutlich weniger Apps als im Google Playstore. Manche Anbieter stellen ihre App direkt auf ihrer Homepage als apk-Datei (Die Abkürzung „APK“ steht für „Android Package“, .apk ist die Dateiendung einer Installationsdatei für Android.) zum Download zur Verfügung. Diese Apps kannst du dann ohne Appstore installieren. Es gibt zudem auch Webseiten, die eine Sammlung verschiedener .apk Dateien unterschiedlicher Anbieter zum Download bereitstellen. Prüfe, ob es sich dabei um eine vertrauenswürdige Quelle handelt, da du dir sonst Viren oder andere Probleme auf dein Phone spielen könntest. Bei diesen manuell installierten .apk-Dateien, kann es jedoch sein, dass nicht alle Apps ohne Google im vollem Umfang funktionieren (z. B. Push-Benachrichtigungen bei Messenger-Apps), sich Apps gar nicht verwenden lassen (z. B. einige Banking-Apps, die Corona Warn App oder Netflix) oder du keine Version der App bekommst, die außerhalb des Playstores verfügbar ist, da sich die meisten App-Anbieter auf den Google Playstore und den Apple App Store fokussieren.

Wie du die ShiftOS-Light Version installieren kannst, erfährst du hier.

Du kannst den Speaker selbständig testen. Dazu musst du den Entwicklermodus* aktivieren. Unter Einstellungen > System > Über das Telefon, musst du 7x auf die Buildnummer tippen, um den Modus freizuschalten.

Gib dann in die Telefon-App folgenden Code ein: *#*#889#*#*

Dadurch öffnet sich ein neues Menü. Hier wählst du PCBA Test > PCBA item test > Speaker. Du solltest dann einen lauten Ton hören.

Deaktiviere den Entwicklermodus anschließend wieder (da dieser mehr Energie benötigt) unter Einstellungen > System > Entwickleroptionen.

Solltest du bei dem Test nichts hören, kann sich entweder ein Connector in deinem SHIFT leicht gelöst haben oder aber der Speaker ist defekt.

Der Speaker befindet sich unter der USB-Platine, somit geht es um den Connector zum USB-Modul. In diesem Video wird gezeigt, wie man den Lautsprecher des SHIFT6m austauschen kann (das SHIFT5me ist sehr ähnlich aufgebaut, nur gibt es da keinen Metallbügel über dem Displayconnector). Probiere zuerst das Problem zu beheben, indem du die beiden Connectoren des Flachbandkabels von der Hauptplatine zur USB-Platine einmal komplett löst und anschließend wieder fest steckst. Wenn das neu Verbinden des Connectors nicht geholfen hat, kann ein Austausch des Lautsprechers notwendig sein. Das passende Modul kannst du bei uns bestellen. 

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur. Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT zu. Alle Infos dazu findest du hier.

*Alle Einstellungen, die innerhalb der Entwickleroptionen vorgenommen werden, sind eigenverantwortlich. 

Wenn die Akkuleistung nachlässt, kann es helfen, folgende Tipps eine Woche lang strikt zu befolgen, um den Akku zu “trainieren”. Wenn möglich, solltest du sie generell beim Laden deines SHIFT beachten. Das wird dazu beitragen, dass der Akku zuverlässiger ist und länger hält.

1. Lade dein SHIFT ausschließlich mit einem geeigneten Ladegerät. (Die Kriterien findest du hier)
2. Achte darauf, dass das USB-Kabel sicher in der USB-Buchse deines SHIFT sitzt und der Aufladevorgang stabil durchgeführt werden kann. Gegebenfalls hilft es, den Bumper zu entfernen, da manche USB-Kabel einen kürzeren Stecker haben und mit Bumper nicht sicher in der Buchse halten. Auch wenn du merkst, dass das Kabel einen Wackelkontakt hat, solltest du es schnellstmöglich tauschen.
3. Lade dein SHIFT immer auf 100% auf, am besten jeden Abend über Nacht. Das ist sehr wichtig für eine korrekte Ladestandserkennung des Android Betriebssystems und damit auch eine zuverlässige Akkunutzung.
4. Versuche nach Möglichkeit dein SHIFT während des Ladens nicht zu nutzen. Gleichzeitiges Aufladen und eine (intensivere) Nutzung machen es der Technik deutlich schwerer, den Ladestand gut zu ermitteln.
5. Achte darauf, dass dein SHIFT nicht zu heiß wird. Vermeide dazu Sonneneinstrahlung und wenn möglich während des Akku-“Trainings” eine intensive Nutzung prozessorlastiger Apps (z.B. Streaming, Kameranutzung, Spiele, Navigation) über einen längeren Zeitraum. Beides kann dazu führen, dass der Akku schnell und unregelmäßig entlädt und Energie in Form von Wärme abgibt, was einer guten Ladestandsermittlung und einem guten Akkuverhalten entgegenwirkt.
6. Der Akku sollte sich möglichst nicht komplett entladen, um eine Tiefenentladung zu vermeiden. Statt kurzen Aufladungen solltest du dein SHIFT lieber zweimal am Tag komplett voll aufladen. Das ist besonders wichtig, damit die Software erkennt, wann der Akku wirklich voll ist.

Zwei Infos vorab: Das SHIFT5me hat kein NFC. Auf dem SHIFT6m und SHIFT6mq funktioniert Google Pay nicht, wenn du ShiftOS-L (Light Version unserer Software ohne Google Dienste) installiert hast.

Sollte es mit dem SHIFT6m oder dem SHIFT6mq Schwierigkeiten beim Bezahlen per GooglePay über NFC geben, kannst du folgende Tipps ausprobieren:

1. Überprüfe, ob auf deinem SHIFT die neuste Software installiert ist: Einstellungen > System > Systemaktualisierung. Sollte dir ein neues Update angezeigt werden, lade es herunter und installiere es.
2. Stelle sicher, dass NFC aktiviert ist.
   SHIFT6m: Wische dazu zweimal vom oberen Bildschirmrand nach unten, um das Schnellstartmenü zu öffnen. Wische einmal von rechts nach links, um auf die zweite Seite zu gelangen. Tippe auf das NFC-Symbol, um die Funktion ein- oder auszuschalten.
   SHIFT6mq: Öffne Einstellungen > Verbundene Geräte  > Verbindungseinstellungen > NFC. Aktiviere diesen Punkt.
3. Achte darauf, dass eine stabile Internetverbindung besteht. Du kannst dies durch das Aufrufen von Internetseiten über einen Browser testen.
4. Überprüfe, ob die Rückseite deines SHIFT sicher sitzt. In der Rückseite befindet sich die NFC Antenne und wenn die Rückseite nicht richtig verschlossen ist, bekommt die Antenne keinen Kontakt.
5. Auch ein Neustart deines SHIFT könnte helfen.
6. Entferne Schutzhüllen und Bumper testweise beim Scannen. Diese können die Funktion stören.
7. Achte darauf, andere Chips während des Bezahlvorgangs fernzuhalten (zum Beispiel Kreditkarten).
8. Überprüfe, ob die neueste Version der GooglePay App auf deinem SHIFT installiert ist. Gehe dazu in den Google Play Store und schau unter „Meine Apps und Spiele“ nach neuen Aktualisierungen.
9. Auch bei der aktuellen Version kann eine Neueinrichtung der App bei der Lösung des Problems helfen. Lösche dazu die Daten der App.
   SHIFT6m: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > GooglePay > Speicher > Daten löschen
   SHIFT6mq: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen > GooglePay > Speicher und Cache > Speicherinhalt löschen
   Richte den Bezahldienst danach wieder ein.

Bei Ladeschwierigkeiten kann es sein, dass sich der Connector zur Sub-Platine gelöst hat. Wenn du magst, kannst du dein SHIFT auch vorsichtig öffnen und nachschauen. In diesem Video wird gezeigt, wie du an die Sub-Platine des SHIFT6m kommst (beim SHIFT5me geht das sehr ähnlich, nur gibt es da keinen Metallbügel über dem Displayconnector) und dieses Video zeigt den Vorgang beim SHIFT6mq. 

Löse die beiden Connectoren des schwarzen Flachbandkabels von der Sub-Platine zum Mainboard komplett und stecke sie vorsichtig wieder fest.

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur. Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT einfach zu. Alle Infos dazu findest du hier. 

Auf dem SHIFT6m und SHIFT5me ist Android 8 vorinstalliert. Falls du zeitnah eine neuere Android-Version wünschst, kannst du ein Hardware-Upgrade auf das SHIFT6mq durchführen, das aktuell noch mit Android 10, in Kürze aber auch mit Android 13 ausgeliefert wird (Stand: Juli 2023).

Bei der Entwicklung unserer SHIFTPHONES achten wir auf die Verwendung der zum Entwicklungsstand aktuellsten Android-Version. Nach Einführung der Geräte arbeiten wir weiter daran, die ausgelieferten Systeme aktuell zu halten und zu supporten. Ab Kauf stellen wir über 5 Jahre regelmäßig Bugfixes und Security-Updates für die mit deinem Gerät ausgelieferte Android-Version bereit. Auch dann, wenn diese seitens der Hersteller nicht mehr supportet werden und wir selbst die Entwicklung dieser Bugfixes übernehmen müssen. Updates auf neuere Android-Versionen (bspw. von Android 8 auf Android 10) können länger dauern und sind nicht immer zwingend möglich, da wir hierbei auf externe Partner angewiesen sind. Hier flexibler agieren und Android-Updates anbieten zu können, ist ein wesentlicher Grund dafür gewesen, warum wir für das SHIFT6mq auf einen anderen Prozessorhersteller gewechselt sind. Der Prozessorhersteller muss Teile der Software (z.B. Treiber) zur Verfügung stellen, damit wir Android-Updates vornehmen können. Um abschließend die notwendige Zertifizierung von Google zu bekommen, muss das Update ca. 2 Mio. Zertifizierungstests zu 100 % bestehen.

Einen ausführlichen Blogartikel zum Thema findest du außerdem hier: https://www.shift.eco/android-8-wird-es-ein-update-fuer-shift5me-und-shift6m-auf-aktuellere-android-versionen-geben/

Du kannst den Ohrlautsprecher selbständig testen. Dazu musst den Entwicklermodus* aktivieren. Unter Einstellungen > System > Über das Telefon, musst du 7x auf die Buildnummer tippen, um den Modus freizuschalten.

Gib dann in die Telefon-App folgenden Code ein: *#*#889#*#*

Dadurch öffnet sich ein neues Menü. Hier wählst du PCBA Test > PCBA item test > Receiver reliability test. Wähle im Testmenü White noise. Wenn der Ohrlautsprecher funktioniert, hörst du daraus ein Rauschen.

Deaktiviere den Entwicklermodus nach dem Test wieder (da dieser mehr Energie benötigt) unter Einstellungen > System > Entwickleroptionen.

Solltest du kein Rauschen gehört haben, kannst du dein SHIFT vorsichtig öffnen und nachschauen, ob der Ohrlautsprecher richtig sitzt, die Kontakte sauber sind oder er beschädigt ist. Der kleine silberne Ohrlautsprecher sitzt im oberen Rand des Displaymoduls. Wie du das Display des SHIFT6m demontieren kannst, um an den Ohrlautsprecher zu gelangen, zeigt dir dieses Video (beim SHIFT5me geht das sehr ähnlich, nur gibt es da keinen Metallbügel über dem Displayconnector).

Wenn das Reinigen der Kontakte nicht geholfen hat oder du siehst, dass der Lautsprecher beschädigt ist, kannst du bei uns einen neuen Ohrlautsprecher bestellen und ihn austauschen. Achte dabei darauf, dass die goldenen Enden Richtung Hauptplatine zeigen.

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur. Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT zu. Alle Infos dazu findest du hier. 

*Alle Einstellungen, die innerhalb der Entwickleroptionen vorgenommen werden, sind eigenverantwortlich.

Es gibt drei Faktoren, die das Akkuverhalten beeinflussen: das Ladegerät, die Aufladeroutine und die Nutzung.

Das Ladegerät hat großen Einfluss auf ein zuverlässiges Akkuverhalten deines SHIFT. Wir haben dir hier ein paar Tipps zusammengestellt, die du bei der Wahl beachten solltest.

Für eine längere Akkulaufzeit hilft es außerdem den Akku eine Woche lang zu „trainieren“, also bestmöglich zu laden. Eine Anleitung dafür findest du hier.

 Beachte außerdem unsere Tipps zur akkufreundlichen Smartphonenutzung hier.

Für eine einwandfreie GPS Funktion wird ein freier Himmel benötigt. Bitte beachte, dass es zum Beispiel beim Wandern im Wald, in Tunneln oder Gebäuden, unter Strommasten oder anderen Störquellen sein kann, dass das Signal nicht ausreicht, um deinen Standort zu bestimmen. Du kannst folgende Tipps ausprobieren, wenn es auch an GPS-freundlichen Orten nicht funktioniert:

1. Aktiviere in den GPS Einstellungen die Hohe Genauigkeit. Dadurch werden neben Satelliten auch Quellen wie WiFi- und Mobilfunknetze genutzt, um die Standortgenauigkeit zu verbessern.
   SHIFT6m/SHIFT5me: Einstellungen > Sicherheit & Standort > Modus > Hohe Genauigkeit
   SHIFT6mq: Einstellungen > Standort > Erweitert > Google-Standortgenauigkeit > An
2. Firewalls, Datenschutzapps oder andere Apps, die tiefer ins System eingreifen, können wichtige Systemfunktionen blockieren. Deinstalliere am besten solche Apps testweise und schau, ob GPS dann besser funktioniert.
3. Deaktiviere testweise die Energiesparfunktionen.
4. Probiere auch eine andere App für die Navigation aus, so kannst du herausfinden, ob es vielleicht nur an der App liegt.
5. Es kann auch helfen, dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und mit einem ganz frischen System zu starten. Wenn du dein SHIFT zurückgesetzt hast, achte darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät übernimmst, denn so kann ein vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen. Teste dann mit dem ganz frischen System – ohne sonst etwas einzurichten – die Navigation mit GPS.

Sollten die Tipps nicht helfen, kannst du dein SHIFT gerne zur Überprüfung zu uns senden. Alle weiteren Infos dazu findest du hier.

Kontrolliere zuerst, ob du ein geeignetes Ladegerät nutzt. Das Ladegerät hat großen Einfluss auf eine zuverlässige Ladung deines SHIFT. Wir haben dir hier ein paar Tipps zusammengestellt, die du bei der Wahl beachten solltest.

Dass sich der Akku deines SHIFT nicht richtig laden lässt, könnte auch daran liegen, dass zu dem Zeitpunkt mehr Energie entnommen, als neu zugeführt wird. Das kann unterschiedliche Ursachen haben. Es kann entweder sein, dass dein SHIFT stark ausgelastet ist (z.B. streamen oder surfen während des Ladens oder aber auch durch eine App, die ungewöhnlich viel Energie zieht). Hier könnte es helfen, wenn du unsere weiteren Tipps zur akkufreundlichen Smartphonenutzung beachtest.

Dann kann es auch sein, dass das USB-Kabel einen Wackelkontakt hat und dein SHIFT deshalb nicht richtig laden kann. Probiere ein anderes USB-C-Kabel aus und versuche das Laden auch ohne Bumper, denn manche Kabel haben einen kurzen Stecker, welcher nicht gut in der Buchse hält, wenn man den Bumper nutzt. Überprüfe, ob die USB-Buchse staubfrei ist und ob die Kontakte am und zum Akku sauber und nicht verklemmt sind. Es könnte ein Kontaktproblem am USB-Modul vorliegen. Wenn du magst, kannst du dein SHIFT vorsichtig öffnen. Hier findest du eine Anleitung, wie du an die USB-Buchse kommst.

Wenn auch diese Tipps nicht weiterhelfen empfehlen wir, dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und mit einem ganz frischen System zu starten. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät übernimmst, denn so kann ein vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen. Leg zu Beginn auch keine SD-Karte ein.

Beim Zurückwechseln ist eine Installation per OTA nur möglich, wenn die installierte L-Version älter ist, als die G-Version, die installiert werden soll. Da dies meist nicht der Fall ist, müsste die G-Version geflasht werden.

Hier findest du eine Anleitung und einen Link zu einer Downloadmöglichkeit für das Flash-Tool (verfügbar für Windows und Linux).

Und hier kannst du die Betriebssystemdatei herunterladen (ACHTUNG: Download startet automatisch. Klicke erst auf die Links, wenn du dich im WLAN befindest, da die Dateien sehr groß sind!):
Flashtool-Version für das SHIFT5me
Flashtool-Version für das SHIFT6m

Mit “SmartSwitch” kannst du keine Daten von einem Samsung-Smartphone auf ein Nicht-Samsung-Gerät übertragen. Wenn du also von einem Samsung auf ein Shiftphone wechselst, hilft dir das Datenübertragungsprogramm leider nicht. Denn “SmartSwitch” ist eine App von Samsung, mit der du deine Daten lediglich von einem beliebigen alten Handy auf ein neues Samsung portieren kannst.

Nein, USB zu HDMI funktioniert nicht. Über den USB Port der Modelle SHIFT6m und SHIFT5me lässt sich kein Videosignal ausgeben. Alternativ kannst du einen HDMI-Miracast-Adapter verwenden und dein SHIFT drahtlos mit der Funktion Streamen mit diesem verbinden.

Unter Android gibt es die Möglichkeit den Bildschirm zu teilen, um z.B. zwei Apps gleichzeitig anzusehen oder sich eine Anwendung nur über den halben Bildschirm anzeigen zu lassen. So funktioniert’s:

1. Öffne die erste App, die du dir anzeigen lassen möchtest.
2. Halte das Viereck am unteren rechten Bildschirmrand gedrückt.
3. Wähle anschließend die zweite App aus (entweder aus den bereits geöffneten Apps oder von deinem Homescreen).

Um den Splitscreen aufzuheben halte auf das neue kleine Balkensymbol gedrückt und tippe anschließend auf das Kreissymbol. Alternativ kannst du den Trennbalken in der Mitte nach oben oder unten ziehen.

Das Ladegerät hat großen Einfluss auf ein zuverlässiges Akkuverhalten deines SHIFT und die Vermeidung von Tiefentladung. Wir haben dir hier ein paar Tipps zusammengestellt, die du bei der Wahl beachten solltest. Lade dein SHIFT ausschließlich mit geeigneten Ladegeräten, Powerbanks und Autoadaptern. 

Wann und wie du dein SHIFT lädst, hat ebenfalls Auswirkungen auf das Akkuverhalten. Hier findest du unsere Anleitung für eine Akku-Kur mit wirkungsvollen Tipps, um Tiefentladung zu vermeiden.

Auch eine lange Nichtnutzung des SHIFTs kann zu Tiefentladung des Akkus führen. Wenn du dein Handy mehrere Tage nicht nutzen wirst, schalte es aus, wenn der Akkustand zwischen 40% und 80% liegt und entnehme den Akku.

Überprüfe zunächst, ob es hilft den Bumper abzunehmen und ob dein SHIFT ausreichend geladen ist (lade es am besten noch einmal eine Stunde).

Beim SHIFT6m kann es helfen, eine Schraube zu lockern. Nimm die Rückseite deines SHIFT6m ab. Auf Höhe der Tasten (zwischen Power-Taste und der Lauter-Taste) findest du auf der Rückseite beim Schriftzug #LOVEPHONE eine Schraube. Löse diese etwas und schau, ob es dann wieder funktioniert. Hinweis: Beim SHIFT5me und beim SHIFT6mq gibt es an dieser Stelle keine Schraube.

Möglicherweise ist aber auch Schmutz in dein SHIFT gelangt, der die Funktion der Tasten blockiert oder der Connector zum Tastenmodul hat sich gelöst. Du kannst dein SHIFT öffnen, die Tasten reinigen (bspw. mit einer trockenen Zahnbürste oder einem Pinsel) und den Connector komplett lösen und wieder feststecken. Den Connector einfach nur festzudrücken, reicht oft nicht aus.

SHIFT6m/SHIFT5me: Hier findest du eine Videoanleitung für das SHIFT6m (beim SHIFT5me geht es sehr ähnlich nur gibt es hier keine Metallbrücke über dem Displayconnector).

SHIFT6mq: Hier kannst du den Connector neu einstecken, ohne die ganze Hauptplatine herauszunehmen. Orientiere dich an diesem Video, um das Display abzunehmen. Sobald die große Hauptplatine sichtbar ist, findest du den Verbinder zu den Tasten an der rechten Seite. Ein Flachbandkabel führt zu den Tasten an der Außenseite am Gehäuse.

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur.
Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT zu. Alle Infos dazu findest du hier.

Wichtig: Wir empfehlen, die SD-Karte immer als externen/tragbarer Speicher zu konfigurieren! Wenn du mit der SD-Karte den internen Speicher erweiterst wird angenommen, dass die SD-Karte immer im Gerät bleibt. Daher schreiben sich systemrelevante Dateien auf die SD-Karte. Sollte es dann einmal zu einem Defekt der Speicherkarte kommen, wären alle Daten verloren, da das Betriebssystem nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren kann.

Ja. Das SHIFT6m/SHIFT5me unterstützt USB OTG. Du kannst also mithilfe eines USB-C OTG Adapters USB Geräte wie beispielsweise eine Tastatur, einen USB-Stick, eine Festplatte, etc. anschließen. Wichtig ist, dass du einen USB-C(!) OTG Adapter verwendest. Mikro USB OTG-Adapter mit zusätzlichem Adapter auf USB-C funktionieren nicht.

In den Boot Mode bzw. das Boot-Menü gelangt man, wenn man beim Starten des Geräts die Power-Taste und gleichzeitig die Lauter-Taste gedrückt hält.

Öffne das Backcover und nimm den Akku für einige Sekunden raus. Anschließend leg den Akku wieder in dein SHIFT und fahre es erneut hoch. Achte beim Anschalten darauf, nur die Power-Taste zu drücken. Dein SHIFT sollte nun wieder normal hochfahren.

Wenn du trotzdem wieder ins Boot-Menü gelangst, kann es sein, dass die Tasten verklemmt sind. Wie du dann weiter vorgehen kannst, erfährst du hier.

Das drahtlose (induktive) Laden bieten wir zur Zeit nicht an. Zum einen ist das Laden nicht so effizient wie mit einem Kabel und zum anderen ist es mit der aktuellen Technologie nicht sehr schonend für den Akku. Wenn du dein Phone induktiv laden möchtest, findest du unter folgenden Suchbegriffen im Internet Anbieter, die einen passenden Adapter vekaufen: „Adapter induktives Laden TYP C“.

Dass die Apps beendet werden, kann ganz unterschiedliche Ursachen haben. Probiere bitte folgende Tipps aus:

1. Aktiviere testweise alle Berechtigungen für die betroffene App:

SHIFT6mq: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Name der App > Berechtigungen

SHIFT5me/SHIFT6m: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > Name der App > Berechtigungen

2. Überprüfe, ob alle installierten Apps aktuell sind. Dazu schau im Google Playstore nach, ob Updates vorliegen. Durch eine fehlerhafte App können auch andere Apps zum Absturz gebracht werden.
3. Lösche den Cache der App und wenn dies nicht hilft auch die Daten der App. Durch das Löschen der App-Daten werden alle in der App eingetragenen Daten gelöscht, diese solltest du ggf. vorher sichern. Die Option zum Löschen von Cache und Daten findest du unter:

SHIFT6mq: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Name der App > Speicher und Cache.
SHIFT5me/SHIFT6m: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > Name der App > Speicher

4. Deinstalliere die App von deinem SHIFT und installiere sie danach wieder. Auch hier solltest du ggf. vorher die Daten der betroffenen App sichern.
5. Überprüfe, ob du die aktuelle Software auf deinem SHIFT installiert hast. Öffne dazu die Einstellungen > System > Systemaktualisierung. Tppe rechts oben auf den Aktualisierungspfeil (bei einer älteren Softwareversion von SHIFT5me und SHIFT6m gibt es diesen Pfeil nicht, tippe dort stattdessen auf “Nach Updates suchen”). Führe solange Updates durch bis kein neues Update mehr angezeigt wird.
6. Deinstalliere testweise Optimierungs-, Akkuspar-, Customizing-, Aufräum- sowie Antiviren-Apps. Diese Apps greifen tiefer ins System ein und können ungewollt andere Apps blockieren.
7. Fehler mit Apps können auch mit der SD-Karte zusammenhängen. Wie du hier weiter vorgehst, hängt davon ab, ob du die SD-Karte als externes Speichermedium oder als Erweiterung des internen Speichers eingerichtet hast (Hinweis: Beim SHIFT6mq kann die SD Karte nur als externes Speichermedium eingerichtet werden).

Als externes Speichermedium: Nimm die SD-Karte heraus und teste dann, ob die Verzögerungen weiterhin auftreten.

Als Erweiterung des internen Speichers (nur bei SHIFT5me und SHIFT6m möglich): Dann darfst du die SD-Karte nicht einfach entnehmen, denn darauf können sich betriebssystemrelevante Daten befinden und eine Entnahme kann im schlimmsten Fall zur Beschädigung des Betriebssystems und zum kompletten Datenverlust führen.

Bei der Nutzungsvariante der SD-Karte als Erweiterung des internen Speichers kann es aber schnell vorkommen, dass eine langsame SD-Karte oder ein defekter Speicherbereich auf der Karte das ganze System verzögert oder auch zum Abstürzen bringt. Ändere dann zuerst die SD-Karte von intern auf extern und migriere vorher die Daten:

1. a) Einstellungen > Speicher > Gerätespeicher > SD-Karte > drei Punkte oben rechts > Daten migrieren

b). Einstellungen > Speicher > Gerätespeicher > SD-Karte > drei Punkte oben rechts > Als mobil formatieren > Formatieren

Nimm die SD-Karte dann heraus und teste, ob das System flüssiger reagiert. Sollte das nicht helfen, würden wir dir empfehlen, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und wieder mit einem ganz frischen System zu starten, denn es kann sein, dass das System bereits beschädigt wurde. Gegebenenfalls hilft es wenn du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät / einer Sicherung übernimmst, denn so kann ein vorhandener Konfigurationsfehler wieder in das frische System gelangen.

Wichtig: Wir empfehlen, die SD-Karte immer als externen Speicher zu konfigurieren! Wenn du mit der SD-Karte den internen Speicher erweiterst wird angenommen, dass die SD-Karte immer im Gerät bleibt und es schreiben sich systemrelevante Dateien auf die SD-Karte. Sollte es dann einmal zu einem Defekt der Speicherkarte kommen, wären alle Daten verloren, da das Betriebssystem nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren kann.

8. Wenn dir auffällt, dass der Fehler mit der App nur dann auftritt, wenn du über WLAN im Internet bist oder auch nur, wenn du über die mobilen Daten online bist, kann es auch an einer schlechten Internetverbindung liegen.

9. Sollten die anderen Tipps nicht helfen und weiterhin Apps abstürzen, empfehlen wir, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät/einer Sicherung (z.B. Google-Drive oder andere Synchronisierungs-Apps) übernimmst, denn so kann ein vorhandener Softwarefehler wieder in das frische System gelangen

Beim SHIFT6mq ist es nicht möglich, die SD-Karte als Standardschreiblaufwerk einzustellen. Für manche Apps (wie z.B. Kamera-App oder Soundrekorder) kannst du aber einstellen, dass die Daten auf der SD-Karte gespeichert werden.

Beim SHIFT6m und SHIFT5me geht das Einrichten als Standardschreiblaufwerk nur, wenn die SD-Karte als externen/tragbarer Speicher eingerichtet ist. Unter Einstellungen > Speicher > Standardschreiblaufwerk kannst du “SD-Karte” auswählen. Bitte beachte aber, dass nicht alle Apps direkt auf die SD-Karte speichern können.

Die vorinstallierte Kamera-App kann das aber beispielsweise. Dann werden alle Fotos von der Kamera-App auf der Speicherkarte abgelegt (im Ordner DCIM).

Ja, dazu muss aber die Funktion Sicherer Start deaktiviert sein. Dafür musst du die Displaysperre neu einrichten und bei der Frage, ob Sicherer Start aktiviert werden soll, nein auswählst. Dann richtest du zwei Wecker ein. Der erste Wecker weckt dein Handy und startet das Betriebssystem. Der zweite Wecker (zum Beispiel 2 Minuten später) klingelt dann.

Um dein SHIFT auszuschalten, hältst du die Powertaste für ca. 2 Sekunden gedrückt, bis sich ein Auswahlmenü zum Ausschalten oder Neustarten öffnet. Wenn du die Schaltfläche “Ausschalten” lange antippst, startet dein SHIFT im abgesicherten Modus neu. Achte deswegen darauf die Option nur kurz zu bestätigen, dadurch sollte sich dein SHIFT wie gewünscht abschalten. Um den abgesicherten Modus zu verlassen, starte dein SHIFT einfach noch mal neu.

Hinweis: Beim SHIFT6mq sollte ein versehentlicher Start im abgesicherten Modus nicht vorkommen. Wenn du lange auf “Ausschalten” tippst, wirst du erst noch einmal gefragt, ob du dein SHIFT im abgesicherten Modus starten möchtest.

Um Internet über LAN nutzen zu können, braucht es einen passenden USB-C-Ethernet Adapter. Dieser muss direkt an die USB-C-Buchse angeschlossen werden. Zudem muss das WLAN während der Nutzung deaktiviert sein.

Cell Broadcast ist ein Mobilfunkdienst, mit dem Warnnachrichten direkt auf das Smartphone geschickt werden können. Beim bundesweiten Warntag 2022 stellte sich heraus, dass unser SHIFT6mq die Warnmeldungen über Cell Broadcast erhält, bei unserem SHIFT5me und unserem SHIFT6m diese jedoch ausblieben. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, welche Geräte die Nachrichten vom BBK erhalten. Es gibt jedoch verschiedene alternative Möglichkeiten, um auch mit dem SHIFT5me und SHIFT6m eine Warnmeldung zu bekommen:

1. Warn-App NINA
Das BBK stellt auf ihrer Internetseite viele Informationen zur NINA-App zur Verfügung: https://www.bbk.bund.de/DE/Warnung-Vorsorge/Warn-App-NINA/warn-app-nina_node.html

2. KATWARN
KATWARN bietet die Möglichkeit, sich per SMS oder Email warnen zu lassen. Dieser Dienst ist nicht flächendeckend in Deutschland verfügbar. Weitere Informationen gibt es hier: https://www.katwarn.de/anmeldung-mail-sms.php

3. BBK-Warnungen im RSS Feed
Das BBK bietet die Möglichkeit, Warnmeldungen als RSS-Feed zu erhalten. Du benötigst dazu einen RSS-Reader.
Unter https://www.bbk.bund.de/DE/Infothek/Unsere-Meldungen/RSSNewsfeed/rssnewsfeed_node.html findest du alle Informationen dazu und unter https://warnung.bund.de/meldungen kannst du den RSS-Feed abonnieren.

Das kann aus verschiedenen Gründen passieren – zum Beispiel, wenn die SD-Karte nicht schnell genug auf Lese-/Schreibanforderungen des Systems reagiert. Weitere Ursachen können eine langsame SD-Karte, viele kleine Daten auf der SD-Karte, eine starke Fragmentierung oder eine App, die ständig auf die SD-Karte zugreift, sein. Eventuell kündigt sich auch ein Komplettausfall der SD-Karte an.

Du solltest die Daten von deiner SD-Karte sichern und diese dann per PC im FAT32 Format neu formatieren. Setze die Speicherkarte anschließend mit möglichst wenig Daten wieder in dein SHIFT und vermeide erst einmal zahlreiche Zugriffe auf die SD-Karte. Teste ob die Einstellung damit weiterhin zurückspringen. Wenn ja, empfehlen wir dir, eine andere SD-Karte auszuprobieren.

Was du bei der Wahl der SD-Karte beachten solltest, kannst du hier nachlesen.

Ein defektes Display ist kein Problem bei einem SHIFTPHONE, denn das Display lässt sich ganz einfach auswechseln. Du kannst das Ersatzteil hier bei uns im Onlineshop bestellen und das Display selbst tauschen. In diesem Video findest du eine Anleitung dazu.

Im Video ist ein SHIFT6m zu sehen, die Reparatur ist aber ähnlich. Im SHIFT5me ist nur kein Metallbügel über dem Displayconnector und es sind nur zwölf Schrauben verbaut. Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur. 

Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT einfach zu. Alle Infos dazu findest du hier. Im Shop kannst du hier bereits im Vorfeld die komplette Displayreparatur buchen.

Die erforderlichen Files, um ein Update manuell zu installieren, findest du bei uns im Forum im Bereich ShiftOS unter „Sticky Threads“. Wichtig ist, dass du das passende Update für dein Gerät auswählst. Achte auf das richtige Modell und deine aktuell installierte ShiftOS Version (ShiftOS-G oder ShiftOS-L).

Installieren kannst du das Update wie folgt:

1. Lade die Update-Datei über dein SHIFTPHONE herunter und lege diese im internen Speicher des Gerätes ab. Alternativ kannst du die Datei mit einem PC herunterladen und über ein USB-Kabel auf dein SHIFT kopieren. Da die Datei sehr groß ist, kann der Download sehr lange dauern. Versichere dich unbedingt, dass der Download komplett abgeschlossen wird, sonst ist die Datei fehlerhaft. Speichere die Datei zum Beispiel im Ordner “Downloads” ab, damit du sie später einfach wiederfindest. Die Zip-Datei darf nicht entpackt werden!

2. Speichere Dokumente, an denen du gerade arbeitest, damit der Arbeitsfortschritt nicht verloren geht. Öffne dann die Einstellungen > System > Systemaktualisierung. Über die 3-Punkte rechts oben findest du die Option “Installiere lokale Datei”. Tippe diese an und wähle im nächsten Schritt die zuvor heruntergeladene Update-Datei aus. Eventuell musst du den internen Speicher anzeigen lassen, um zum entsprechenden Speicherort navigieren zu können. Tippe dazu während der Datei-Auswahl erneut rechts oben auf die drei Punkte und wähle „Int. Speicher anzeigen“. Öffne nun den Drawer (links oben die drei Striche) und wähle „SHIFT6m“ / „SHIFT5me“ aus, um den internen Speicher deines SHIFT anzeigen zu lassen. Navigiere zum Speicherort, wo du die Update-Datei abgelegt hast und wähle diese aus.

3. Nun beginnt der Updateprozess. Du darfst das Update nicht durch einen Neustart unterbrechen, dies könnte das Betriebssystem beschädigen. Schließe daher am besten dein SHIFT auch an ein Ladegerät an, damit sich das Handy nicht durch Energiemangel abschaltet. Dein SHIFT fordert dich zu einem Neustart auf, sobald das Update vollständig installiert wurde.

4. Vergewissere dich, dass die Installation des Updates funktioniert hat. Unter Einstellungen > System > Über das Telefon -> Build-Nummer muss die neue Build-Nummer mit dem Datum des Updates am Ende stehen. Wenn das Update erfolgreich war, kannst du die heruntergeladene Zip-Datei löschen, um Speicherplatz zu schaffen.

Da unsere Geräte mit einer von Google zertifizierten Android-Version ausgeliefert werden, funktioniert die Daten- und/oder Kontaktübertragung wie bei anderen Android-Geräten.

Am besten funktioniert die Datenübertragung manuell via USB-Kabel auf einen Computer oder über die Google Cloud.

Um deine Kontakte zu sichern oder auf ein anderes Handy zu übertragen, kannst du deine Kontakte als VCF-Datei exportieren (das ist ein Standardformat für Kontakte und wird von vielen Apps unterstützt). Dazu öffnest du die App Kontakte, tippst rechts unten auf “Korrigieren und verwalten” und dann auf ”In Datei exportieren”. Die erstellte VCF-Datei kannst du als Backup auf einen PC oder eine SD-Karte kopieren und dann nach einem Werksreset bzw. Wechsel auf ein anderes Handy wieder importieren.

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Wenn du im Nicht-EU-Ausland wohnst, beachte bitte, dass unsere SHIFTPHONES nicht alle Frequenzbänder weltweit unterstützen, um die Strahlungswerte der Geräte gering zu halten. Welches SHIFTPHONE welche Frequenzbänder unterstützt, findest du im Shop in den Gerätespezifikationen. Jede Region fordert zudem verschiedene Zertifikate ein (CE-Zertifikat für die EU, FCC für USA, IC für Kanada, FCC oder CMIIT für Kolumbien etc.). Unsere SHIFTPHONES besitzen ein CE-Zertifikat und sind deswegen nur innerhalb der EU ganz ohne Einschränkungen nutzbar. 

Solltest du im Ausland keine Mobilfunkverbindung haben, muss dies aber nicht an fehlenden Frequenzen liegen. Oft liegt es lediglich an falsch eingetragenen APN Einstellungen. Die Infos stehen meist bereits auf der Homepage des Mobilfunkanbieters.. Die APN Einstellungen findest du in deinem SHIFT unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Zugangspunkte (APN). Sollte ein Eintrag falsch sein, kannst du ihn durch Draufklicken ändern.

SHIFTPHONES sind Smartphones, die sich von den Geräten anderer Hersteller durch eine modulare Bauweise und einen fairen Endfertigung unterscheiden. Ausführliche Infos findest du in unserem Wirkungsbericht:

Es kann dazu kommen, dass ein Update ohne Fehler durchläuft und kurz darauf erneut ein Update angeboten wird. Achte dann auf die Versionsnummer und überprüfe, ob es sich um ein neues Update oder erneut um das zuvor installierte handelt. Wenn dir ständig das gleiche Update (gleiche Versionsnummer) trotz anscheinend erfolgreicher Installation angeboten wird, setze die Systemaktualisierung zurück. Öffne dazu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > 3-Punkte Menü oben rechts > Systemprozesse anzeigen > wähle die App „SHIFT Services“ aus > Speicher > Daten löschen. Führe das Update nun erneut durch.

Wird dir nach einem Neustart weiterhin dasselbe Update angeboten, kannst du das Update auch manuell installieren. Hier findest du eine Anleitung dafür.

Wenn du dein SHIFT mit einem Windows oder Linux PC verbunden hast, musst du bei deinem SHIFT auswählen, dass du Daten übertragen möchtest. Wische dazu einmal vom oberen Rand nach unten, tippe dann auf die Meldung „Android System – Gerät wird über USB aufgeladen“ (ggf. 2x drauf tippen) und wähle „Dateien übertragen“ (SHIFT6m/SHIFT5me) bzw. “Dateiübertragung” (SHIFT6mq) aus. Solltest du mit einem Windows PC weiterhin nicht auf dein SHIFT zugreifen können, kann es sein, dass der MTP Treiber nicht richtig installiert ist. Im Internet findest du diverse Anleitungen, um dieses Problem zu beheben.

Es kann sein, dass du dieses Problem gut selbstständig lösen kannst, dafür haben wir dir hier die genaue Vorgehensweise aufgeschrieben:

Nur SHIFT6m: Wenn sich das Display während des Telefonierens bedienen lässt, könnte das an der Funktion Doppeltippen zum Aufwecken liegen. Deaktiviere diese Funktion testweise unter Einstellungen > Display > Erweitert > Zum Aktivieren tippen.

Für SHIFT5me und SHIFT6m: 

Der Näherungssensor sorgt dafür, dass das Display beim Telefonieren gesperrt ist, damit das Gesicht nicht das Display bedienen kann. So kannst du überprüfen, ob der Näherungssensor defekt ist oder nicht:

1. Öffne die Telefon-App und gib folgenden Code ein: *#*#889#*#*
2. Wähle PCBA test -> PCBA item test -> Proximidity sensor test
3. Decke den Sensor mit der Hand ab. Der Sensor befindet sich oben rechts neben dem Ohrlautsprecher. Sobald du den Sensor komplett abgedeckt hast, wechselt die Hintergrundfarbe des Testmenüs von blau nach grün. Ist dies nicht der Fall ist der Sensor wahrscheinlich defekt. Melde dich dann bitte bei unserem Support.

Mit dem Test kannst du auch ausprobieren, wie du das Handy halten musst, damit der Näherungssensor reagiert. Wenn man das Handy etwas schief hält, kann es auch sein, dass der Näherungssensor das Gesicht nicht detektieren kann. Das Ohr muss oben am Ohrlautsprecher anliegen.

Wenn der Näherungssensor funktioniert,

1. kann es auch sein, dass dieser neu kalibriert werden müsste. Dazu öffne die Telefon-App und gib folgenden Code ein: *#*#889#*#*

Wähle PCBA test > PCBA item test > Proximity sensor test – CALIBRATE

Halte deine Hand dann zuerst  weit entfernt über den oberen Bereich des Handys (z.B. PS Val = 50), tippe auf FAR CALIBRATION, halte deine Hand dann etwas näher an den Sensor (z.B. PS Val = 120), tippe auf 4.0 cm, halte die Hand dann noch etwas näher (z.B. PS Val = 200) und tippe auf 3.0 cm.

Tippe unten links zweimal auf Success und schließe das Testmenü (über das Quadrat unten rechts und dann den Tab schließen)

2. kann es sein, dass es hilft den Cache der Telefonapp zu löschen. Gehe dazu in Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > Drei Punkte oben rechts > Systemprozesse anzeigen > Anrufverwaltung > Speicher > Cache leeren. Führe dies auch mit den Apps Telefon, Telefon- und SMS Speicher und Telefondienste durch.

Überprüfe zunächst, ob du das neuste Softwareupdate installiert hast (Einstellungen > System > Systemaktualisierung) und suche ggf. nach aktuelleren Updates und installiere sie.–

Es kann helfen, die Daten der SMS App (Messages) zu löschen. Gehe dazu in Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > Messages > Speicher > Daten löschen. Bitte beachte, dass hierbei auch alle gespeicherten SMS gelöscht werden. Diese solltest du vorher ggf. sichern.

Hier findest du unsere Hinweise bei schlechtem Mobilfunkempfang. Diese kannst du Schritt für Schritt durchgehen, falls du immernoch keine SMS senden oder empfangen kannst.

Für SMS/MMS gibt es übrigens oft separate APN. Wenn Telefonieren und mobile Daten funktionieren, kann das darauf hindeuten, dass die APN für MMS falsch eingetragen sind.

Wenn du eine Multi-SIM Karte hast, kann es sein, dass du SMS Versand/Empfang erst für diese SIM-Karte aktivieren musst. Frag dazu bei deinem Mobilfunkanbieter nach.

Wenn du nicht mehr zwischen Selfie- und Hauptkamera wechseln kannst, teste zuerst, ob das Problem bestehen bleibt, wenn du eine andere Kamera App verwendest. Sollte das nicht helfen, kann es sein, dass sich der Connector für die Kamera gelöst hat. Du kannst dein SHIFT vorsichtig selber aufschrauben, den Connector komplett lösen und behutsam wieder feststecken. 

Für das SHIFT6m und das SHIFT5me findest du in diesem Video eine Anleitung dazu. Im Video ist ein SHIFT6m zu sehen, die Reparatur ist aber ähnlich. Im SHIFT5me ist nur kein Metallbügel über dem Displayconnector und es sind nur zwölf Schrauben verbaut.

In diesem Video findest du eine Anleitung für das SHIFT6mq.

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur. 

Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT einfach zu. Alle Infos dazu findest du hier. 

Wenn dir Benachrichtigungen einer oder mehrerer Apps nicht mehr angezeigt werden, könnte das am aktivierten Energiesparmodus liegen. Du kannst ihn unter Einstellungen > Akku deaktivieren. Deaktiviere hier „Intelligentes Energiesparen im Bereitschaftsmodus“ und „Energiesparmodus“. Auch der “Nicht stören”-Modus kann Apps daran hindern eine Benachrichtigung zu senden. Deaktiviere den „Nicht stören“-Modus, indem du zweimal vom oberen Bildschirmrand nach unten wischst, um das Schnellstartmenü zu öffnen. Wische einmal von rechts nach links, um auf die zweite Seite zu gelangen. Solltest du das Schnellstartmenü editiert haben, kann sich das Icon auch an einer anderen Stelle befinden. Wenn das Icon grau und durchgestrichen ist, ist der Modus deaktiviert.

Du kannst außerdem folgende Einstellungen ausprobieren:

1. Aktiviere testweise für alle betroffenen Apps alle Berechtigungen und Benachrichtigungen. Unter Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > “Name der betreffenden App” > App-Benachrichtigungen/Berechtigungen schiebe dafür alle Regler nach rechts (aktivieren).

2. In den Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App Info > “Name der betreffenden App” > Datennutzung kannst du überprüfen, ob die Hintergrunddaten für die betreffenden Apps aktiviert sind. Aktiviere hier testweise Hintergrunddaten und auch die uneingeschränkte Datennutzung. (Hinweis: Mit dieser Einstellung erlaubst du der App, deine Mobilen Daten uneingeschränkt zu nutzen. Um unnötigen Datenverbrauch vorzubeugen, solltest du die Option nach der Überprüfung wieder deaktivieren.)

3. Teste die Benachrichtigungen mit aktivierter und deaktivierter Pop-up-Funktion unter Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Pop-up. Nach Aktivieren bzw. Deaktivieren solltest du ggf. das Phone neu starten.

4. Aktiviere testweise auch die Anzeige von Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm unter Einstellungen > Sicherheit & Standort > Einstellungen für den Sperrbildschirm > Auf dem Sperrbildschirm > Gesamte Benachrichtigungen anzeigen. Findest du die Option Einstellungen für den Sperrbildschirm nicht, hast du vermutlich keine Bildschirmsperre eingerichtet.

5. Lösche den Speicher der App, von der du keine Benachrichtigung erhältst. Unter Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > “Name der betreffenden App” > Speicher > Daten löschen (Achtung: Vorher ggf. Daten der App sichern!). Solltest du die betreffende App nicht finden, könnte es sich um eine System-App handeln. Damit die App in der Liste aufgeführt wird, blende die Systemprozesse ein. Dazu tippe im Menü App-Info auf die drei Punkte oben rechts und wähle “Systemprozesse anzeigen” aus.

6. Es gibt Apps, die tiefer ins System eingreifen und ungewollt Funktionen blockieren. Deaktiviere deshalb testweise Antiviren-, Optimierungs-, Datenspar-, Privatsphärenschutz- und Aufräum-Apps.

7. Die SHIFT Home-App stellt den Startbildschirm zur Verfügung und ist grundlegend dafür verantwortlich dir jegliche Benachrichtigungen anzuzeigen. Deshalb überprüfe unter Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Erweitert > Spezielle App-Zugriffe > Benachrichtigungszugriff ob die Berechtigung aktiviert ist. Überprüfe auch, ob für die SHIFT Home-App die Benachrichtigungen erlaubt sind: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > SHIFT Home > App Benachrichtigungen > An.

8. Überprüfe im Google Playstore, ob die neueste Version der betroffenen App installiert ist. Falls nicht, installiere das Update.

9. Deinstalliere die betroffene App und installiere sie neu.

Wenn du dein SHIFT in den Werkszustand zurücksetzt, löschst du dein Google Konto, sämtliche Einstellungen, System- und App-Daten, heruntergeladene Apps und persönliche Daten wie Musik, Fotos oder sonstige Dateien aus dem internen Speicher.

Du kannst dies nicht rückgängig machen. Sichere deshalb vorher deine Daten! Hier findest du eine Anleitung dafür.

Dein SHIFT kannst du über die Einstellungen zurücksetzen.
SHIFT6m & SHIFT5me: Einstellungen > System > Zurücksetzen > Auf Werkszustand zurücksetzen
SHIFT6mq: Einstellungen > System > erweitert > Optionen zum Zurücksetzen > Alle Daten löschen (Auslieferungszustand) (6mq)

Wichtiger Hinweis bevor du das Handy in den Werkszustand zurücksetzt: Wenn du in deinem Google Konto den Google Diebstahlschutz aktiviert hast, kannst du dich nach dem Zurücksetzen nur noch mit diesem einen Konto auf deinem SHIFT wieder anmelden.

Willkürliche Neustarts können auf verschiedene Probleme zurückzuführen sein, von denen du viele selbstständig und zügig lösen kannst. Dazu haben wir hier eine ausführliche Anleitung für dich:

Überprüfe zuerst, ob du das neuste Softwareupdate installiert hast (Einstellungen > System > Systemaktualisierung) und suche ggf. nach aktuelleren Updates und installiere sie. 

Es kann außerdem helfen die Netwerkeinstellungen zurückzusetzen (Einstellungen > System > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen). Starte dein SHIFT anschließend neu, richte das WLAN erneut ein und schau, ob die Neustarts danach weiterhin auftreten. 

Auch ein falsch sitzender oder defekter Akku kann ein Grund dafür sein, dass sich dein SHIFT immer wieder neu startet. Öffne die Abdeckung auf der Rückseite deines SHIFT und überprüfe, ob der Akku fest sitzt und die Kontakte zwischen Phone und Akku nicht verschmutzt oder verstaubt sind. Wenn der Akku aufgebläht ist, Dellen oder dickere Stellen gebildet hat, sollte der Akku ausgetauscht werden. Aber auch wenn du nichts Ungewöhnliches sehen kannst, kann der Austausch des Akkus helfen. Einen neuen Akku für dein SHIFT kannst du hier bestellen.

Sollte der Akku in einem guten Zustand sein und die Abstürze bei niedrigem, aber eigentlich noch ausreichend angezeigtem Ladestand auftreten, kann es sein, dass dein Ladekabel einen Wackelkontakt hat und ein neues USB-Kabel bereits hilft. Eventuell ist auch der Stecker des Kabels zu kurz und steckt nicht richtig in der Buchse. Probiere es dann ohne den Bumper. 

Auch das Ladegerät ist für ein zuverlässiges Akkuverhalten ausschlaggebend. Das Ladegerät sollte mindestens 2 A pro USB-Port liefern, über einen USB-C Port (darüber kann mehr Energie übertragen werden als über einen USB-A Port) und am besten über eine intelligente Ladeelektronik verfügen, die sich auf den Akku einstellen und diesen schnell und dennoch schonend laden kann. Ladegeräte, die für ein spezielles Gerät entwickelt wurden, sind oft nur für dieses optimiert und laden dein SHIFT nicht optimal. 

Das Akkuverhalten verbessert sich oft bereits nach einigen Tagen, wenn man das Handy eine längere Zeit (z.B. über Nacht) regelmäßig an einem Ladegerät mit intelligenter Ladeelektronik voll auflädt. Dadurch kann sich auch die Ladestandsanzeige gut kalibrieren.

Dann kann es auch sein, dass die Neustarts durch einen defekten oder verklemmten Taster auftreten. Um das zu überprüfen, nimm’ den Bumper ab und schau, ob die Tasten noch gut reagieren (der Druckpunkt noch spürbar ist).

Wenn sich dein SHIFT weiterhin willkürlich neu startet, kann das auch mit der SD-Karte zusammenhängen. Wie du dann weiter vorgehst hängt davon ab, ob du die SD-Karte als externes Speichermedium oder als Erweiterung des internen Speichers eingerichtet hast.

1. Als externes Speichermedium: Nimm die SD-Karte heraus und teste dann, ob die Abstürze weiterhin auftreten.
2. Als Erweiterung des internen Speichers: Dann darfst du diese nicht einfach entnehmen, denn darauf können sich betriebssystemrelevante Daten befinden und eine Entnahme kann im schlimmsten Fall zur Beschädigung des Betriebssystems und zum kompletten Datenverlust führen. 

Bei der Nutzungsvariante der SD-Karte als Erweiterung des internen Speichers kann es aber schnell vorkommen, dass eine langsame SD-Karte oder ein defekter Speicherbereich auf der Karte das ganze System verzögert oder auch zum Abstürzen bringt. Ändere dann zuerst einmal die SD-Karte von intern auf extern und migriere vorher die Daten:

1. Einstellungen > Speicher > Gerätespeicher > SD-Karte > drei Punkte oben rechts > Daten migrieren
2. Einstellungen > Speicher > Gerätespeicher > SD-Karte > drei Punkte oben rechts > Als mobil formatieren > Formatieren

Nimm die SD-Karte dann heraus und teste, ob die Abstürze weiter auftreten.

Sollte all das nicht helfen und es weiterhin zu Abstürzen kommen empfehlen wir – auch wenn du die SD-Karte nicht als Erweiterung des internen Speichers genutzt hast, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen, denn es kann sein, dass das Betriebssystem bereits beschädigt wurde. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät/einer Sicherung (z.B. Google-Drive oder andere Synchronisierungs-Apps) übernimmst, denn so kann ein vorhandener Softwarefehler wieder in das frische System gelangen. Richte die SD-Karte danach vorerst nur als tragbaren Speicher ein.

2022 wurde das 3G Netz in Deutschland abgeschaltet. Daher sollte die SIM Karte, die du verwendest, 4G/LTE unterstützen. Frag dazu ggf. bei deinem Mobilfunkanbieter nach.

Wenn du trotz 4G/LTE SIM Karte keinen Mobilfunk Empfang bekommst, deaktiviere den Energiesparmodus unter Einstellungen > Akku. Überprüfe auch, ob du das neuste Softwareupdate installiert hast (Einstellungen > System > Systemaktualisierung) und suche ggf. nach aktuelleren Updates und installiere sie. Du kannst außerdem folgendes probieren:

1. Starte dein SHIFT neu und nimm den Akku für ein paar Sekunden raus. Überprüfe dabei, ob die SIM Karte bis ganz zum Ende eingeschoben und fest eingerastet ist. Wird diese nur durch den Akku in Position gehalten, kann es zu Kontaktschwierigkeiten kommen. Du kannst auch den anderen SIM Karten Slot ausprobieren.
2. Sollte das nicht helfen, kannst du die Netzwerkeinstellungen deines SHIFT zurücksetzen. Danach musst du WLAN und Bluetoothgeräte neu einrichten, auch die Mobilfunkverbindung wird dadurch neu konfiguriert. Gehe dafür in Einstellungen > System > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. 
3. Trotz Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen, kann es sein, dass die APN Informationen von deinem Mobilfunkanbieter nicht richtig eingetragen sind. Normalerweise geschieht dies automatisch, manchmal ist aber auch ein Eintrag falsch. Die Infos erhältst du vom Provider, meist steht es bereits irgendwo auf der Webseite deines Anbieters. Unter Einstellung > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetze > Zugangspunkte (APN) kannst du die Daten dann kontrollieren und ggf. manuell ändern bzw. eintragen.
4. Probiere eine SIM Karte aus, die ein anderes Netz nutzt. Wenn es mit der SIM Karte klappt, lass dein Handy damit ca. 10 Minuten laufen. Tausche dann die SIM Karten wieder, dadurch wird eine Neukonfiguration angestoßen. 
5. Deinstalliere testweise Antiviren-Apps, Firewalls, Optimierungsapp, Datenschutzapps und alle anderen Apps, die tiefer ins System eingreifen. Solche Apps können ungewollt essentielle Telefonfunktionen blockieren.
6. Um eine defekte Antenne oder einen Wackelkontakt auszuschließen, könntest du vorsichtig nachschauen, ob sich vielleicht die Verbindung zur Antenne bei deinem SHIFT gelöst hat. In diesem Video wird gezeigt, wie du das USB Modul (Sub-Platine) beim SHIFT6m ausbauen kannst (Beim SHIFT5me geht das sehr ähnlich, nur gibt es da keinen Metallbügel über dem Displayconnector). Das dünne schwarze Kabel am Rand der Sub-Platine überträgt das Antennensignal auf die Hauptplatine. Löse das Kabel sowohl von der Hauptplatine als auch der Sub-Platine komplett und stecke es vorsichtig wieder fest. Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur. 
7. Es kann auch ein Softwarefehler vorliegen. Um ein generelles Softwareproblem ausschließen zu können empfehlen wir, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen (Achtung: Daten sichern!). Teste den Empfang direkt mit dem ganz frischen System ohne etwas einzurichten oder ein Backup einzuspielen. 

Gerne kannst du dein SHIFT auch zur Überprüfung zu uns senden. Alle Infos dazu findest du hier. 

Hinweis: Wenn es immer wieder Unterbrechungen beim Telefonieren gibt, kann es auch daran liegen, dass sich das Display während des Telefonierens bedienen lässt. Weitere Infos dazu findest du hier. 

Es kann sein, dass sich der Connector des Taschenlampen-Moduls gelöst hat. Kontaktiere am besten unseren Support.

Überprüfe, ob du das neuste Softwareupdate installiert hast (Einstellungen > System > Systemaktualisierung) und suche ggf. nach aktuelleren Updates und installiere sie. Es kann auch zu Beeinträchtigungen der Performance kommen, wenn nicht mehr mind. 20% des internen Speichers frei sind.

Je mehr Apps oder Tabs im Browser geöffnet sind, desto langsamer reagiert dein Phone. Geöffnete Apps solltest du regelmäßig schließen. Tippe dafür auf das Viereck unten rechts.
Du solltest außerdem alle nicht mehr benötigten Tabs im Browser zwischendurch beenden. Wenn du den Browser schließt, werden die Tabs nicht beendet, sondern werden vom Browser gespeichert.

Starte dein Gerät testweise neu. Der Neustart schließt jedoch keine Tabs oder Apps, deswegen ist es wichtig diese vorher selber zu beenden.

Verzögerungen im Betriebssystem können auch mit der SD-Karte zusammenhängen. Wie du dann weiter vorgehst hängt davon ab, ob du die SD-Karte als externes Speichermedium oder als Erweiterung des internen Speichers eingerichtet hast.

Als externes Speichermedium: Nimm die SD-Karte heraus und teste dann, ob die Verzögerungen weiterhin auftreten.

Als Erweiterung des internen Speichers: Dann darfst du die SD-Karte nicht einfach entnehmen, denn darauf können sich betriebssystemrelevante Daten befinden und eine Entnahme kann im schlimmsten Fall zur Beschädigung des Betriebssystems und zum kompletten Datenverlust führen.
Bei der Nutzungsvariante der SD-Karte als Erweiterung des internen Speichers kann es aber schnell vorkommen, dass eine langsame SD-Karte oder ein defekter Speicherbereich auf der Karte das ganze System verzögert oder auch zum Abstürzen bringt. Ändere dann zuerst die SD-Karte von intern auf extern und migriere vorher die Daten:
1. Einstellungen > Speicher > Gerätespeicher > SD-Karte > drei Punkte oben rechts > Daten migrieren
2. Einstellungen > Speicher > Gerätespeicher > SD-Karte > drei Punkte oben rechts > Als mobil formatieren > Formatieren
Nimm die SD-Karte dann heraus und teste, ob das System flüssiger reagiert. Sollte das nicht helfen, würden wir dir empfehlen, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und wieder mit einem ganz frischen System zu starten, denn es kann sein, dass das System bereits beschädigt wurde. Gegebenenfalls hilft es wenn du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät / einer Sicherung übernimmst, denn so kann ein vorhandener Konfigurationsfehler wieder in das frische System gelangen.

Wichtig: Wir empfehlen, die SD-Karte immer als externen Speicher zu konfigurieren! Wenn du mit der SD-Karte den internen Speicher erweiterst wird angenommen, dass die SD-Karte immer im Gerät bleibt und es schreiben sich systemrelevante Dateien auf die SD-Karte. Sollte es dann einmal zu einem Defekt der Speicherkarte kommen, wären alle Daten verloren, da das Betriebssystem nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren kann.

Frage dich auch, ob du evtl. eine neue App installiert hast und dein SHIFT seitdem langsamer geworden ist. Vor allem Apps, die tiefer ins System eingreifen (z.B. Antiviren-Apps, Aufräum-Apps, Optimierungsapps) können essentielle Telefonfunktionen beeinträchtigen. Du kannst also versuchen, ob dein SHIFT wieder schneller wird, wenn du die betreffenden Apps vorübergehend deinstallierst.

Sollte das nicht helfen und die Verzögerungen weiter auftreten, empfehlen wir dir – auch wenn du die SD-Karte nicht als Erweiterung des internen Speichers genutzt hast, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und noch einmal mit einem frischen System zu starten. Übernimm keine Daten automatisch von einem anderen Gerät / einer Sicherung übernimmst, denn so kann ein vorhandener Konfigurationsfehler wieder in das frische System gelangen.

Bei neueren Android-Versionen wird die SIM-Karte nicht mehr als Speicher für die Kontakte angeboten. Wie du deine Kontakte extern sicherst, erfährst du hier.

Wenn sich dein SHIFT immer wieder neu startet, kann das verschiedene Ursachen haben. Schließe dein SHIFT solange an ein Ladegerät und warte bis die LED grün leuchtet. Versuche dein SHIFT dann noch einmal zu starten.

Sollte das nicht helfen, liegt es vielleicht an einem der folgenden Gründe:

Falls der Displayconnector nicht richtig verbunden oder beschädigt ist, kann das eine Ursache für Neustarts sein. Das ist wahrscheinlicher, falls du dein Display vor Kurzem getauscht hast oder dein SHIFT gestürzt ist. Überprüfe den Displayconnector anhand dieses Videos, in dem gezeigt wird, wie du das komplette Display austauschen kannst. Für dich sind die Stellen des Videos wichtig, an denen der Displayconnector gelöst und wieder fest gesteckt wird.

Auch ein falsch sitzender oder defekter Akku kann ein Grund dafür sein, dass sich dein SHIFT immer wieder neu startet. Öffne die Abdeckung auf der Rückseite deines SHIFT und überprüfe, ob der Akku fest sitzt und die Kontakte zwischen Phone und Akku nicht verschmutzt oder verstaubt sind. Wenn der Akku aufgebläht ist, Dellen hat oder dickere Stellen gebildet hat, sollte der Akku ausgetauscht werden. Aber auch wenn du nichts Ungewöhnliches sehen kannst, kann der Austausch des Akkus helfen. Einen neuen Akku für dein SHIFT kannst du hier bestellen.

Sollte die Power-Taste deines SHIFT nicht mehr gut reagieren oder der Druckpunkt nicht spürbar sein, kann es sein, dass die Taste klemmt und für die Neustarts verantwortlich ist. Teste das auch ohne den Bumper. Wenn du die Rückseite deines SHIFT abnimmst, kannst du die Schraube auf der Rückseite in Höhe der Tasten etwas lösen. Klemmt die Taste weiterhin, kannst du dein SHIFT auch öffnen und nachschauen, ob vielleicht Schmutz in das Handy geraten ist, siehe hier.

Es kann auch ein Softwarefehler vorliegen und nur noch ein Start im abgesicherten Modus möglich sein.
Um in diesen Modus zu kommen, schalte dein SHIFT zuerst komplett aus, starte es dann mit der Power-Taste und drücke, nachdem der weiße SHIFT Kreis verschwunden ist, die Leiser-Taste (nicht vorher drücken). Halte die Leiser-Taste so lang gedrückt, bis das Handy vibriert. Deinstalliere  dann im abgesicherten Modus zuletzt installierte Apps. Vielleicht kannst du danach dein Handy wieder normal starten.

Wenn sich dein SHIFT auch im abgesicherten Modus nicht starten lässt, kannst du versuchen, ob du das Handy in den Werkszustand zurücksetzen kannst. Das würde einen Softwarefehler beheben. Dabei gehen alle gespeicherten Daten verloren. Wenn das SHIFT ausgeschaltet ist, drücke gleichzeitig die Power-Taste und die Lauter-Taste für ein paar Sekunden bis eine weiße Schrift auf dem Display erscheint. Hier kannst du in den Recovery Mode wechseln. Dazu navigiere mit den Lautstärke-Tasten zum Menüpunkt Recovery Mode und bestätige mit der Power-Taste. Im Recovery Menu wähle den Punkt Wipe Data Factory Reset aus (ebenfalls mit den Lautstärke- und Power-Tasten).

Wenn es immer wieder Unterbrechungen der Bluetoothverbindung gibt, kann das daran liegen, dass das gekoppelte Gerät nicht mit deinem SHIFT kompatibel ist. Vor allem bei Autoradios kann das vorkommen. Folgende Tipps solltest du ausprobieren:

1.Überprüfe, ob auf deinem SHIFT die neuste Software installiert ist: Einstellungen > System > Systemaktualisierung. Sollte dir ein neues Update angezeigt werden, lade es herunter und installiere es.

2. Lösche die Daten der Bluetooth App unter Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > 3 Punkte > Systemprozesse anzeigen > Bluetooth > Speicher > Daten löschen, starte danach dein Handy neu.
3. Setze die Netzwerkeinstellungen zurück unter Einstellungen > System > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
4. Teste bitte auch, ob die Verbindung mit deaktiviertem WLAN stabiler ist. Da WLAN und Bluetooth teilweise die gleichen Frequenzen benutzen, kann es dabei auch zu Interferenzen kommen.
5. Deaktiviere testweise die Funktion „intelligentes Energiesparen im Bereitschaftsmodus“ unter Einstellungen > Akku. 
6. Deaktiviere Voice over LTE unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > VoLTE testweise.
7. Prüfe bitte, ob sich die Bluetooth MAC Adresse deines SHIFT ändert. Dazu gehst du in Einstellungen > System > Über das Telefon > Status > Bluetooth-Adresse – Merke dir die Adresse, starte das SHIFT neu und schau nach, ob dort nun eine andere Adresse steht. Sollte das der Fall sein, melde dich bitte bei unserem Support.
8. Falls das betreffende Bluetoothgerät Audio abspielen kann, solltest du noch folgendes probieren. Deaktiviere testweise den Hi-Fi Modus unter Einstellungen > Töne > Erweitert > Klangverbesserung. Überprüfe, ob du bei der App, über die du das Audio abspielst, die Qualität etwas niedriger einstellen kannst. Teste auch einmal eine andere App.

Es kann auch helfen, dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und mit einem ganz frischen System zu starten. Wenn du dein SHIFT zurückgesetzt hast, achte darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät übernimmst, denn so kann ein vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen. Teste dann mit dem ganz frischen System – ohne sonst etwas einzurichten – die Verbindung mit dem Bluetoothgerät.

Sollten die Tipps nicht helfen, kann es, wie bereits erwähnt, sein, dass der Bluetoothtreiber des SHIFT mit dem Bluetoothgerät nicht voll kompatibel ist. Wir können dir allerdings noch ein Upgrade (verlinken: 10.2) anbieten.

Wenn dein SHIFT sich erwärmt, ist es evtl. stark ausgelastet (zum Beispiel generell bei längerer Nutzung, durch die Verwendung einer App, die viel Leistung erfordert z.B. Streaming, Kameranutzung, Spiele, Navigation) oder es liegt an einer oder mehreren Apps, die im Hintergrund aktiv sind. Auch eine nicht optimale Aufladung oder Sonneneinstrahlung kann zu einer stärkeren Erwärmung führen. 

Achte im Fall einer Erwärmung darauf, dass die Wärme entweichen kann, entferne also gegebenenfalls die Hülle und lege das Phone offen hin.

Wenn dein SHIFT auch beim Laden sehr warm wird, überprüfe bitte als erstes das Ladegerät. Wir haben dir hier ein paar Tipps zusammengestellt, die du bei der Wahl beachten solltest. Bitte beachte, dass es beim Schnellladen ganz natürlich ist, dass dein SHIFT warm wird.

Dann kann es auch sein, dass das USB-Kabel einen Wackelkontakt hat und dein SHIFT deshalb nicht richtig laden kann. Probiere ein anderes USB-C-Kabel aus und versuche das Laden auch ohne Bumper, denn manche Kabel haben einen kurzen Stecker, welcher nicht gut in der Buchse hält, wenn man den Bumper nutzt. Überprüfe, ob die USB-Buchse staubfrei ist und ob die Kontakte am und zum Akku sauber und nicht verklemmt sind. Hier findest du eine Anleitung, wie du an die USB-Buchse kommst.    

Wenn du bereits ein geeignetes Ladegerät verwendest und auch keine Schwierigkeiten mit der Aufladung feststellen kannst, könnte es helfen, den Akku neu zu „kalibrieren“ bzw. die Akkustandanzeige zu trainieren. Dadurch erreicht man ein zuverlässigeres Akkuverhalten und somit dann auch weniger Erwärmung und eine längere Laufzeit. Eine Anleitung für diese “Akku-Kur” findest du hier.

Auch bei normaler, längerer Nutzung kann sich dein SHIFT erwärmen. Achte darauf, Apps und Browsertabs zu schließen, sobald du sie nicht mehr verwendest und starte dein SHIFT gelegentlich auch einmal neu. Auch ein zu voller Speicher oder deine SD-Karte kann zu ungewöhnlichen Erwärmungen führen. Beachte deswegen unsere weiteren Tipps zur akkufreundlichen Smartphonenutzung.

Sollte sich durch die „Akku-Kur“, das Leeren des Speichers, die Optimierung der Apps und die Entnahme der SD-Karte keine Besserung einstellen, empfehlen wir, dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und zu testen, ob das Problem mit der Erwärmung auch weiterhin mit einem frisch aufgesetzten System auftritt. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät übernimmst, denn so kann ein ggf. vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen. Leg zu Beginn auch keine SD-Karte ein.

Wenn du alles sonst ausgeschlossen hast, könnte eventuell auch der Akku die Ursache für die ungewöhnliche Erwärmung sein – das ist aber nur sehr selten der Fall. Einen neuen Akku für dein SHIFT kannst du hier bestellen.

Um einen Screenshot bzw. ein Bildschirmfoto aufzunehmen, hältst du den Power- sowie den Leiser-Button für einige Sekunden gleichzeitig gedrückt. Der Bildschirm leuchtet anschließend mit dem fotografierten Bild kurz auf. Den Screenshot findest du unter deinen Fotos im Ordner „Screenshots“.

WMA steht für Windows Media Audio. Demnach handelt es sich um ein Windows-Audio-Format, das sich nicht ohne weiteres auf Android-Geräten abspielen lässt. Du brauchst dafür eine passende App. Alternativ kannst du die Dateien auf deinem PC in ein anderes Format konvertieren (bspw. in eine mp3-Datei) und so anschließend auch auf deinem SHIFTPHONE hören.

Wenn der Akkustand nicht richtig ermittelt wird und sich das Handy bereits ausschaltet, obwohl noch Energie angezeigt wird, könnte es helfen, den Akku neu zu „kalibrieren“ bzw. die Akkustandanzeige zu trainieren. Eine Anleitung für diese “Akku-Kur” findest du hier.

Auch das Ladegerät hat großen Einfluss auf ein zuverlässiges Akkuverhalten deines SHIFT. Wir haben dir hier ein paar Tipps zusammengestellt, die du bei der Wahl beachten solltest.

Dann kann es auch sein, dass das USB-Kabel einen Wackelkontakt hat und dein SHIFT deshalb nicht richtig laden kann. Probiere ein anderes USB-C-Kabel aus und versuche das Laden auch ohne Bumper, denn manche Kabel haben einen kurzen Stecker, welcher nicht gut in der Buchse hält, wenn man den Bumper nutzt. Überprüfe, ob die USB-Buchse staubfrei ist und ob die Kontakte am und zum Akku sauber und nicht verklemmt sind. Hier findest du eine Anleitung, wie du an die USB-Buchse kommst.    

Sollte sich dein SHIFT trotz geeignetem Ladegerät, keinen erkennbaren Problemen beim Laden und wenig Nutzung bei geringem Akkustand bereits ausschalten, können Softwarefehler, das Betriebssystem oder Apps dafür verantwortlich sein. Das kannst du ausschließen, wenn du unsere Tipps zur akkufreundlichen Smartphonenutzung beachtest.

Wenn auch diese Tipps nicht weiterhelfen empfehlen wir, dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und mit einem ganz frischen System zu starten. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät übernimmst, denn so kann ein vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen. Leg zu Beginn auch keine SD-Karte ein.

Um bei Softwareproblemen das Gerät komplett neu einzurichten oder wenn du dein SHIFTPHONE zurücksetzen willst, um es zur Reparatur einzusenden oder um es zu verkaufen, kannst du deine persönlichen Daten und Einstellungen wie folgt löschen:

Achte dabei bitte darauf, dass dies nicht rückgängig gemacht werden kann! Sichere deshalb vorher deine Daten! Entferne dann auch deine SIM- und Micro SD-Karte aus deinem Gerät.

Um das SHIFTPHONE nun in den Auslieferungszustand zurückzusetzen, navigiere zu „Einstellungen -> System -> Optionen zum Zurücksetzen -> Alle Daten löschen“ und tippe dort auf den Button „Alle Daten löschen“. Anschließend bestätige das Löschen erneut über den Button „Alle Daten löschen“ auf der Bestätigungsseite. Damit löschst du dein Google Konto, sämtliche Einstellungen, System- und App-Daten, heruntergeladene Apps und persönliche Daten wie Musik, Fotos oder sonstige Dateien aus dem internen Speicher.

Mit deinem SHIFTPHONE liefern wir einen kleinen Beileger, der dir die Inbetriebnahme deines SHIFTPHONES erläutert. Zudem findest du darin Links zu unserem Erste-Schritte-Video. Gerätespezifische Einstellungen gibt es sonst bei deinem SHIFT kaum, da wir Android als Betriebssystem verwenden und die Bedienung vom Betriebssystem abhängt. Solltest du noch nicht mit Android vertraut sein, können dir allgemeine Ratgeber weiterhelfen.

Wenn dein SHIFT keine anderen Bluetooth Geräte finden kann, geh am besten folgende Tipps Schritt für Schritt in dieser Reihenfolge einmal durch:

1. Sieh nach, welche Bluetoothversion das Gerät verwendet, das du mit deinem SHIFT koppeln möchtest. HIFT5me und SHIFT6m haben Bluetooth 4.1 und das SHIFT6mq hat Bluetooth 5.0. Alle drei Geräte unterstützen Bluetooth Low Energy. Es kann sein, dass Bluetooth Geräte mit einer niedrigeren Bluetooth Version (und vor allem ohne die Bluetooth Low Energy Technologie) nicht kompatibel sind. Bluetooth Low Energy (Bluetooth LE) ist ab Bluetooth Version 4.0 verfügbar.
2. Überprüfe, ob das Bluetoothgerät, mit dem du dein SHIFT verbinden möchtest, bereits mit einem anderen Gerät verbunden ist. In dem Fall wäre eine Verbindung nicht möglich, die bereits bestehende Verbindung muss erst getrennt werden.
3. Überprüfe, ob auf deinem SHIFT die neuste Software installiert ist: Einstellungen > System > Systemaktualisierung. Sollte dir ein neues Update angezeigt werden, lade es herunter und installiere es.
4. Lösche die Bluetooth Daten im SHIFT unter Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > 3 Punkte oben rechts > Systemprozesse anzeigen > Bluetooth > Speicher > Daten löschen. (SHIFT6mq: Einstellungen -> Apps & Benachrichtigungen ->Alle Apps anzeigen -> 3 Punkte -> Systemapps anzeigen -> Bluetooth -> Speicher und Cache -> Speicherinhalt löschen)
5. Setze die Netzwerkeinstellungen zurück unter Einstellungen > System > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. (SHIFT6mq: Einstellungen > System > Optionen zum Zurücksetzen > WLAN, mobile Daten, Bluetooth zurücksetzen)
6. Falls es zu deinem Bluetoothgerät eine App gibt, darf dein SHIFT nur über die App gekoppelt werden und nicht über die Bluetooth-Standardkopplungsfunktion von Android. Installiere also falls noch nicht geschehen diese App. Lösche ggf. gekoppelte Geräte in der zu dem Bluetoothgerät zugehörigen App. Deinstalliere die App, starte dein SHIFT neu und installiere diese wieder. Unter Einstellungen > Sicherheit & Standort > Standort > Berechtigungen auf App Ebene (SHIFT6mq: Einstellungen > Standort >  > App-Berechtigung) muss ggf. eingestellt sein, dass die App des Bluetoothgeräts auf den Standort zugreifen kann
7. Schalte das Bluetoothgerät aus, starte es wieder und folge dann den Kopplungshinweisen aus der Anleitung des Bluetoothgerätes (ggf. gibt es am Bluetoothgerät einen Knopf, den du für die Kopplung verwenden musst). Das SHIFT muss sich auch in unmittelbarer Nähe des Bluetoothgeräts befinden. Es kann zudem helfen, die Bluetoothfunktion bei anderen Bluetoothgeräten in der Nähe solange abzuschalten, um ein versehentliches Verbinden zu verhindern.
8. Überprüfe, ob es für das Bluetoothgerät eine Softwareaktualisierung gibt.
9. Sollten die Tipps bis hierher nicht geholfen haben, kannst du das Bluetoothgerät komplett zurücksetzen. Es kann auch helfen, dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und mit einem ganz frischen System zu starten. Wenn du dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurücksetzt, achte darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät übernimmst, denn so kann ein vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen. Teste dann mit dem ganz frischen System – ohne sonst etwas einzurichten – die Verbindung mit dem Bluetoothgerät. Sollte dies nicht weiterhelfen und sich andere Geräte mit deinem SHIFT einwandfrei nutzen lassen, kann es sein, dass dein SHIFT mit der Bluetoothsoftware des Bluetoothgeräts nicht voll kompatibel ist.

Es kann helfen, den Bumper zu nutzen, da dadurch die Tasten weniger sensitiv reagieren.

Wenn das Problem bestehen bleibt, kann das zwei Ursachen haben. Um sie zu beheben:

1. Deaktiviere die Option unter Einstellungen > Display > Erweitert > Zum Aktivieren tippen
2. Deaktiviere die Option unter Einstellungen > System > Sprachen & Eingabe > Erweitert > Bewegungen > Zur Kamera wechseln

Du benötigst für dein SHIFT eine micro-SD-Karte. Eine Empfehlung können wir dir zwar nicht geben, aber wir haben gute Erfahrungen mit den Marken SanDisk und Transcend gemacht. Empfehlenswert ist es, eine eine SD-XC (Typ) zu nutzen und dass die Übertragungsgeschwindigkeit mit Class 10 oder UHS Speed 1 angegeben ist. Optional kannst du auch darauf achten, dass die SD-Karte stoßfest und wasserdicht ist. Die Speicherkarten kannst du als FAT32 oder direkt im SHIFTPHONE formatieren.

Wichtig: Wir empfehlen, die SD-Karte immer als externen/tragbarer Speicher zu konfigurieren! Wenn du mit der SD-Karte den internen Speicher erweiterst wird angenommen, dass die SD-Karte immer im Gerät bleibt und es schreiben sich systemrelevante Dateien auf die SD-Karte. Sollte es dann einmal zu einem Defekt der Speicherkarte kommen, wären alle Daten verloren, da das Betriebssystem nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren kann.

Die ShiftOS-Light Version ist über unser Forum verfügbar. Dort findest du auch Informationen zur Installation:
SHIFT6m und SHIFT5me
SHIFT6mq

(Wichtig: Falls ShiftOS-G auf deinem SHIFT installiert war, ist ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nach der Installation der Light Version notwendig!)

Wenn du deine Rufnummer unterdrücken bzw. anzeigen lassen möchtest, hast du drei Möglichkeiten diese Einstellung vorzunehmen:

1. In der Telefon-App, indem du über die drei Punkte oben rechts zu Einstellungen

> Anrufkonten > dein Mobilfunkanbieter > Zusätzliche Einstellungen > Anrufer-ID gehst und dort auswählst. Das kann ggf. etwas dauern. 

1. Per GSM Code, um die Einstellung schneller anzupassen. Den GSM Code tippst du einfach in die Telefon App ein und drückst dann das Telefonsymbol. Mit *31# aktivierst du die Rufnummernübertragung, wählst du #31# wird sie deaktiviert.
2. Du kannst auch in der Telefon-App vor der Telefonnummer #31# eingeben, dann wird nur für den einen Anruf die Rufnummer unterdrückt. Also anstatt zum Beispiel +491723467 gibst du #31#+491723467 ein. Du kannst einen Kontakt auch direkt mit dieser Nummer im Adressbuch speichern.

Überprüfe, ob die SIM-Karte bis ganz zum Ende eingeschoben und fest eingerastet ist. Wird diese nur durch den Akku in Position gehalten, kann es zu Kontaktschwierigkeiten kommen. Du kannst auch den anderen SIM-Karten Slot ausprobieren.

Teste bitte auch einmal eine andere SIM-Karte. So kannst du herausfinden, ob es an der Kombi SHIFT und SIM-Karte liegt oder an dem Phone selbst.

Wenn nur die PIN nicht angenommen wird, nimm die SIM-Karte aus deinem SHIFT heraus, starte dein SHIFT dann ohne die SIM-Karte. Deaktiviere den Flugmodus, schalte das SHIFT aus und leg die SIM-Karte wieder ein. Starte das Handy erneut und versuche nun, ob du die SIM-Karte wieder entsperren kannst.

Sollte das nicht helfen, kannst du die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. gehe dazu in Einstellungen > System > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Danach musst du auch WLAN Netzwerke und Bluetoothgeräte neu einrichten. 

Wenn nicht nur deine SIM-Karte, sondern auch die Micro-SD-Karte nicht erkannt wird, hat sich wahrscheinlich ein Connector in deinem SHIFT gelöst. In diesem Video wird gezeigt, wie du an den Connector des SHIFT6m kommst (beim SHIFT5me geht das sehr ähnlich, nur gibt es da keinen Metallbügel über dem Displayconnector). Löse den Connector komplett und stecke ihn dann wieder vorsichtig fest. Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur. 

Gern kannst du dein SHIFT auch zur Überprüfung zu uns senden. Alle Infos dazu findest du hier.

Wenn du dein SHIFT mit deinem Apple MacBook verbunden hast, kannst du Daten mit dem Programm Android File Transfer übertragen. Im Internet findest du diverse Anleitungen für den Transfer von Musik, Bildern, Dokumenten, Adressen und Terminen.

Bei deinem SHIFT musst du dann noch auswählen, dass du Daten übertragen möchtest. Wische dazu einmal vom oberen Rand nach unten, tippe dann auf die Meldung „Android System – Gerät wird über USB aufgeladen“ (ggf. 2x drauf tippen) und wähle „Dateien übertragen“ (SHIFT6m/SHIFT5me) bzw. “Dateiübertragung” (SHIFT6mq) aus.

Sollte das nicht klappen, ist ggf. das USB-C-Kabel nicht für die Datenübertragung geeignet. Hier gibt es viele verschiedene Varianten. USB-Kabel, die für ein schnelles Laden optimiert sind, können meist keine Daten übertragen. Mit dem USB-C-Kabel, das mit deinem SHIFT geliefert wurde, sollte es aber klappen.

Wenn keine Bildschirmtastatur angezeigt wird, wurde wahrscheinlich die Standard-Tastatur-App Gboard deaktiviert. Um sie wieder zu aktivieren, öffne die Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > Gboard und aktiviere die App.

Du kannst auch eine alternative Tastatur-App installieren. Danach musst du ggf. auch noch überprüfen, ob die gewünschte Tastatur-App als Bildschirmtastatur unter Einstellungen > System > Sprachen & Eingabe > Bildschirmtastatur ausgewählt ist.

Solltest du dich gar nicht mehr in dein Handy einloggen können, weil keine Tastatur-App zur Eingabe der PIN/ des Passworts angezeigt wird, kannst du eine USB-Tastatur über einen USB C OTG Adapter an dein SHIFT anschließen und über diese das Kennwort eingeben.

Der Akku im SHIFT6m ist etwas größer als der des SHIFT5me und hält bei gleicher Nutzung daher auch länger. Die Akkulaufzeit der Phones ist aber vor allem davon abhängig, wie viel du es nutzt, wie viele Anwendungen im Hintergrund laufen und welche Sensoren aktiviert sind (WLAN, Bluetooth, GPS, etc.). 

Damit das SHIFT5me klein und schlank gestaltet werden konnte, musste auch der Akku möglichst kompakt sein. Einige laden das SHIFT5me alle zwei Tage, die meisten laden den Akku täglich.

SHIFT6mq:

1. Vibration bei Berührung des Displays: Einstellungen > Töne > Erweitert > Vibration bei Displayberührung deaktivieren.
2. Für die Tastatur-App (wenn du die Google Tastatur nutzt): unter Einstellungen > System > Sprachen & Eingabe > Bildschirmtastatur > Gboard > Einstellungen > Haptisches Feedback bei Tastendruck deaktivieren. 

SHIFT6m /SHIFT5me:

1. Vibration bei Berührung des Displays: Einstellungen > Töne > Erweitert > Bei Berührung vibrieren deaktivieren.
2. Für die Tastatur-App (wenn du die Google Tastatur nutzt): unter Einstellungen > System > Sprachen & Eingabe > Bildschirmtastatur > Gboard > Einstellungen > Vibrieren bei Tastendruck deaktivieren. 

SHIFT5(.x)/SHIFT4(.x)/SHift7/SHIFT7+:

1. Vibration bei Berührung des Displays: Einstellungen > Töne > Erweitert > bei Berührung vibrieren deaktivieren.
2. Für die Tastatur-App: unter Einstellungen > Sprache > Sprache & Eingabe > Bildschirmtastatur > Android Tastatur > Einstellungen > bei Tastendruck vibrieren.

Koffein hält dein SHIFT wach, also das Display bleibt dadurch an. In der Schnellstartleiste aktivierst du diese Funktion je nach Bedarf für 5, 10, 30 Minuten oder auf unbegrenzte Zeit, je öfters du sie antippst. Das ist zum Beispiel beim Lesen von längeren Texten oder auch beim Kochen und Backen praktisch. Deaktiviert wird diese Funktion, wenn die Zeit abgelaufen ist oder du die Power-Taste drückst.

Überprüfe, ob du das neuste Softwareupdate installiert hast (Einstellungen > System > Systemaktualisierung) und suche ggf. nach aktuelleren Updates und installiere sie. Es kann auch sein, dass sich der Displayconnector leicht gelöst hat und es hilft, ihn einmal komplett zu lösen und vorsichtig neu festzustecken. In diesem Video findest du eine Anleitung dazu. Im Video ist ein SHIFT6m zu sehen, die Reparatur ist aber ähnlich. Im SHIFT5me ist nur kein Metallbügel über dem Displayconnector und es sind nur zwölf Schrauben verbaut. 

Um auszuschließen, dass es nicht an einem Softwarefehler liegt, solltest du dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurücksetzen. (Achtung, Daten sichern!)

Sollten alle diese Tipps nicht helfen, müsste wahrscheinlich das Display getauscht werden. Wenn du es selbst austauschen möchtest, findest du hier in unserem Shop das passende Ersatzteil. Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur.

Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT einfach zu. Alle Infos dazu findest du hier. 

Stört dich die Google-Suchleiste auf dem Startbildschirm deines SHIFTPHONES, kannst du sie deaktivieren. Sei dir aber bewusst, dass der Platz auf dem Startbildschirm nicht für andere Anwendungen genutzt werden kann und auch der Google Assistent dadurch deaktiviert wird.

So entfernst du die Google Suchleiste:

1. Öffne die Einstellungen deines Smartphones und tippe auf „Apps und Benachrichtigungen“ und danach auf „App-Info“.
2. In der daraufhin erscheinenden Liste wählst du „Google“ und anschließend „Deaktivieren“ aus.
3. Jetzt musst du dein SHIFTPHONE nur noch neu starten.

An den kleinen Punkten an den App-Symbolen, kannst du erkennen, dass diese App eine neue Nachricht für dich hat. Unter Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Benachrichtigungen kannst du die Benachrichtigungspunkte aktivieren.

Um das UKW-Radio verwenden zu können, müssen Kopfhörer eingesteckt sein, da das Kabel der Kopfhörer als Antenne dient.

Sollte es auch mit eingesteckten Kopfhörer nicht funktionieren, überprüfe folgende Einstellung: Einstellungen > Töne > Erweitert > Klangverbesserung. Deaktiviere hier den Hi-Fi-Modus.

Die Vibration bei Anrufannahme kannst du wie folgt deaktivieren:

1. Gehe in Einstellungen > System > Über das Telefon und tippe 7 mal auf die Buildnummer > dadurch wird der Entwicklermodus* freigeschaltet
2. Gehe dann in Einstellungen > System > Entwickleroptionen
3. Öffne die MTK Entwicklerwerkzeuge und gehe dann in Misc Feature Config.
4. Entferne dort das Häkchen für Vibrate on outgoing call connected
5. Deaktiviere den Entwicklermodus wieder unter Einstellungen > System > Entwickleroptionen > Aus

*Alle Einstellungen, die innerhalb der Entwickleroptionen vorgenommen werden, sind eigenverantwortlich. 

TalkBack ist eine Bedienungshilfe von Android, durch die man das Smartphone durch eine Audiorückmeldung bedienen kann. Wenn TalkBack aktiviert ist, werden dir angezeigte Texte und Schaltflächen vorgelesen.

Wenn du TalkBack aus Versehen aktiviert hast, kannst du es in den Einstellungen deines SHIFTs unter Bedienungshilfen wieder deaktivieren. Um zum Startbildschirm und dann zu den Einstellungen zu navigieren, musst du der Funktionsweise von TalkBack folgen:

1. Mit dem ersten Tippen auf eine Schaltfläche wird dir der Text des Elements vorgelesen. 
2. Wenn du dann doppelt auf die Schaltfläche tippst, wird die gewohnte Funktion ausgeführt. 
3. Um in einer Liste nach unten scrollen zu können, nutze beide Finger.

Mit ein bisschen Geduld gelangst du so zu den Einstellungen und kannst TalkBack deaktivieren.

TalkBack wird auch aktiviert, wenn du für mindestens 3 Sekunden die Lauter-Taste gedrückt hältst. Diesen Kurzbefehl kannst du in den Einstellungen unter Bedienungshilfen > Kurzbefehl für Bedienungshilfen deaktivieren.

Wenn du dein SHIFT mit einem Windows oder Linux PC verbunden hast, musst du bei deinem SHIFT auswählen, dass du Daten übertragen möchtest. Wische dazu einmal vom oberen Rand nach unten, tippe dann auf die Meldung „Android System – Gerät wird über USB aufgeladen“ (ggf. 2x drauf tippen) und wähle „Dateien übertragen“ (SHIFT6m/SHIFT5me) bzw. “Dateiübertragung” (SHIFT6mq) aus.

Sollte das nicht klappen, ist ggf. das USB-C-Kabel nicht für die Datenübertragung geeignet. Hier gibt es viele verschiedene Varianten. USB-Kabel, die beispielsweise für ein schnelles Laden optimiert sind, können meist keine Daten übertragen. Mit dem USB-C-Kabel, das mit deinem SHIFT geliefert wurde, sollte es aber klappen.

Wenn du die vorinstallierten Google-Anwendungen auf deinem SHIFTPHONE nicht benutzen möchtest, kannst du über den Google Play-Store oder den F-Droid Store auf zahlreiche Alternativen zugreifen. Schau dich am besten selbst um und suche dir die für dich passenden Apps raus.

Bitte prüfe vorerst, ob sich Staub oder Dreck in der Audio-Buchse deines SHIFTPHONES angesammelt hat. Mit einer Plastikpinzette oder einem Holzzahnstocher kannst du eventuelle Staubrückstände gut entfernen, ohne einen Kurzschluss zu riskieren.

Wenn die Audiobuchse sauber ist, probiere folgendes: 

1. Nimm den Bumper deines SHIFT ab,  und teste, ob der Stecker fest in der Buchse steckt. Manche Kopfhörerstecker (vor allem von PC Headsets oder Kopfhörer für HiFi-Anlagen) sind nicht für mobile Endgeräte ausgelegt und zu kurz oder zu groß, sodass sie nicht richtig in der Klinkenbuchse des Phones halten.
2. Starte dein Handy neu, wenn dein SHIFT die Kopfhörer nicht erkennt oder der Ton auch aus den Lautsprechern des Handys kommt.
3. Stecke den Klinkenstecker 2-3 mal ein- und wieder aus.
4. Probiere testweise andere Kopfhörer aus, um zu erkennen, ob es generell an der Klinkenbuchse liegt oder vielleicht an der Kombi aus Kopfhörer und Phone.
5. Unsere SHIFTPHONES verwenden den CTIA Standard für Klinkenbuchsen. Für Kopfhörer bzw. Headsets mit dem OMTP Standard benötigst du einen Adapter. 

Sollten die Tipps nicht helfen und unterschiedliche Kopfhörer nicht funktionieren, kann es sein, dass die Klinkenbuchse defekt ist. Diese ist fest auf dem Mainboard verlötet und kann daher nicht einfach ausgetauscht werden. Du kannst dein SHIFT aber zur Reparatur zu uns senden. Alle Infos dazu findest du hier.

Um Kontakte von der SIM-Karte ins Adressbuch des Handys einzulesen, öffne die Kontakte App. In der Kontakte App, tippe rechts unten auf „korrigieren und verwalten“, dann auf „von SIM importieren”.

Um sicher zu sein, dass dies an der Verbindung von SHIFTPHONE und Router liegt, prüfe bitte als erstes, ob in einem anderen WLAN das gleiche Problem auftritt. Je nachdem findest du hier ein paar Tipps, welche Einstellungen du am Router oder deinem Phone verändern kannst.

Wenn es nur mit dem einen WLAN nicht richtig funktioniert, probiere folgendes aus:

1. Wenn dein Router beide Frequenzbereiche 2,4GHz und 5GHz anbietet, kann es helfen, wenn du dich auf einen davon beschränkst.
2. Es könnte helfen, wenn du in der Routerkonfiguration einen festen Kanal zuweist. Möglicherweise wird einer der Kanäle in deiner Umgebung bereits zu stark genutzt, wodurch die Verbindung zum WLAN eingeschränkt wird. 
3. Es kann auch helfen, wenn du deinem SHIFT im Router eine feste IP zuweist. Im Router findest du dein SHIFT über die MAC Adresse. Diese kannst du im SHIFT nachschauen unter Einstellungen > System > Über das Telefon > Status > WLAN-MAC-Adresse.
   SHIFT6mq: Einstellungen > Über das Telefon > WLAN-MAC-Adresse
   

Wenn es aber mit unterschiedlichen Routern Schwierigkeiten gibt, probiere bitte folgendes:

1. Setze die Netzwerkeinstellungen zurück: Einstellungen > System > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. (SHIFT6mq: Einstellungen > System > Optionen zum Zurücksetzen > WLAN, mobile Daten, Bluetooth zurücksetzen). Danach musst du WLAN Netzwerke sowie Bluetooth Geräte neu einrichten.
2. Teste auch, ob sich eine Besserung ergibt, wenn du Bluetooth deaktivierst. Da Bluetooth und WLAN teilweise gleiche Frequenzen nutzen, kann es zu Interferenzen kommen.
3. Es kann sein, dass es ein Problem mit einer Firewall, einem Antivirenprogramm oder einer anderen App, die tiefer ins System eingreift (wie beispielsweise Optimierungsapps, Datenschutzapps, Energiespar-Apps, …), gibt. Solche Apps können ungewollt Telefonfunktionen blockieren. Bitte deinstalliere alle Programme, die tiefer ins System eingreifen testweise von deinem SHIFT und teste die WLAN Verbindung dann erneut.
4. Überprüfe zudem, ob eventuell die MAC-Adresse von deinem SHIFT wechselt. Auch das kann zu Problemen mit Routern führen. Unter Einstellungen > System > Über das Telefon > Status (SHIFT6mq: Einstellungen > Über das Telefon > WLAN-MAC-Adresse) kannst du die WLAN-MAC-Adresse herausfinden. Schalte dann das WLAN aus und wieder ein und überprüfe, ob die MAC-Adresse dieselbe ist.

Wenn auch diese Tipps nicht weiterhelfen empfehlen wir, dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und mit einem ganz frischen System zu starten. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät übernimmst, denn so kann ein vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen.

Ausnahme bei Geräten der SHIFT4- und SHIFT5-Serie (nicht SHIFT5me): Diese Geräte unterstützen nur den 2,4GHz Bereich. Dieser müsste am Router entsprecht ausgewählt werden.

Für das Update sollte das Handy vollständig geladen sein und eine gute WLAN-Verbindung bestehen.

Wenn der Download des Updates trotz guter Internetverbindung und voll geladenem Akku abbricht oder ein Fehler angezeigt wird, verlasse die Systemaktualisierung und setze diese zurück. Öffne dazu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > 3-Punkte Menü oben rechts > Systemprozesse anzeigen > wähle die App „SHIFT Services“ aus > Speicher > Daten löschen.

Starte dann den Download des Updates erneut. Da kurzfristig ein Verbindungsproblem mit dem Update Server vorliegen könnte, kannst du es auch zu einem anderen Zeitpunkt nochmal probieren.

Schlägt das Herunterladen des Updates dennoch fehl, kannst du das Update auch manuell installieren. Hier findest du eine Anleitung dafür.

Um zu überprüfen, ob deine Hauptkamera defekt ist und deswegen unscharfe Bilder macht, solltest du eine andere Kamera App testen. Wenn das nicht hilft, muss die Kamera vermutlich ausgetauscht werden. Wende dich dazu einfach an unseren Support.

Sind deine internen Speicherkapazitäten erschöpft, bleibt dir nichts anderes übrig als gründlich auszumisten und aufzuräumen. Mit den nachfolgenden Tipps kannst du dir freien Speicherplatz zurückerobern.

1. Nicht benötigte Apps deinstallieren: Über die Einstellungen deines SHIFT kannst einsehen, welche Apps installiert sind. Gehe all deine Apps durch und entferne die, die du nicht mehr oder nur ganz selten benötigst. Manche Apps sind Systemapps. Sie können, wenn überhaupt, nur deaktiviert werden. Dir unbekannte Apps solltest du sicherheitshalber nicht löschen oder zuvor gut im Internet recherchieren, wofür sie benötigt werden.
2. Cache und Daten von Apps löschen: In den Einstellungen lässt sich auch der Cache einer App leeren. Dadurch werden temporäre Daten gelöscht. Zudem gibt es die Möglichkeit sämtliche App Daten zu löschen und dadurch freien Speicher zu schaffen. Lösche die Daten nur, wenn du sie nicht mehr benötigst oder du sie gesichert hast. Denn das sind Daten, die durch die Nutzung der entsprechenden App entstanden sind (Login Daten, Fotos, Einstellungen, usw). 
3. Downloads löschen: Heruntergeladene Dateien findest du über die App Dateien unter Downloads. Hier werden bspw. auch PDF-Dateien abgespeichert, wenn du sie zum Ansehen im Browser öffnest. Hier findest du einige Daten, die du ggf. löschen kannst.
4. Fotos & Videos löschen: Alle Fotos und Videos, die du mit deiner Kamera aufgenommen hast, verbrauchen viel Speicherplatz. Daher solltest du diese regelmäßig auf einen PC kopieren und von deinem Smartphone löschen. Gehe dazu in die App Dateien. Messenger Apps speichern zudem alle Fotos, Videos, Sprachnachrichten, etc., die du versendest oder empfängst auf deinem SHIFT. Dadurch kann der interne Telefonspeicher schnell volllaufen. Die Ordner der Messengerdienste solltest du daher beim Aufräumen ebenfalls durchgehen.
5. SD-Karte als externen/tragbaren Speicher nutzen: Eine SD-Karte eignet sich besonders für Dateien, die viel Speichervolumen brauchen (Bilder, Videos, Musik, etc.). In manche Apps kannst du einstellen, dass ihre Dateien direkt auf der SD-Karte gespeichert werden, damit der interne Speicher frei bleibt.

Wichtig: Wir empfehlen, die SD-Karte immer als externen Speicher zu konfigurieren! Wenn du mit der SD-Karte den internen Speicher erweiterst wird angenommen, dass die SD-Karte immer im Gerät bleibt und es schreiben sich systemrelevante Dateien auf die SD-Karte. Sollte es dann einmal zu einem Defekt der Speicherkarte kommen, wären alle Daten verloren, da das Betriebssystem nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren kann.

Wenn dein SHIFT nicht mehr startet, der Bildschirm schwarz bleibt oder bei SHIFT6m oder SHIFT5me die Status LED rot blinkt, probiere folgende Tipps aus:

Ladefunktion / Akku

1. Es kann sein, dass der Akku deines SHIFT tiefentladen ist. In dem Fall kann bereits ein starkes Ladegerät weiterhelfen. Schließe dein SHIFT 24 Stunden an das Ladegerät an und versuche es zwischendurch nicht zu starten, damit sich der Akku erst wieder erholen kann. Oft hilft das bereits, um den Akku wieder zum Laufen zu bringen.

Wichtig ist dabei, dass du ein geeignetes Ladegerät verwendest. Was du bei der Wahl des Ladegeräts beachten musst, erfährst du hier.

1. Es kann sein, dass das USB-Kabel einen Wackelkontakt hat und dein SHIFT deshalb nicht richtig laden kann. Probiere ein anderes Kabel aus und versuche dein Gerät ohne Bumper zu laden. Manche Kabel haben einen zu kurzen Stecker, der durch den Bumper nicht gut in der Buchse hält.
2. Es kann sein, dass sich einer der Connectoren zur Sub-Platine gelöst hat, auf der sich die USB-Buchse befindet. Wie du das überprüfen kannst, wird hier erklärt.

Display

1. Schau dir das Display deines SHIFT an. Kannst du Risse im Glas oder in der Schicht darunter erkennen? Dann kann es sein, dass das Display defekt ist und ausgetauscht werden muss.

Du kannst auch erst einmal überprüfen, ob sich vielleicht nur der Displayconnector gelöst hat. Schau dir den Displayconnector auch genau an, ob dieser vielleicht beschädigt ist. Dies kann ebenfalls eine Ursache dafür sein, dass das Phone nicht startet.

Wie du das Display tauschen kannst und wie du an den Displayconnector kommst, erfährst du hier:

SHIFT5me
SHIFT6m

SHIFT6mq

Tasten

5. Eine weitere Ursache können verklemmte Tasten oder ein gelöster Connector am Tastenmodul sein. Wenn du beispielsweise merkst, dass sich die Tasten nicht mehr gut bedienen lassen, solltest du hier weiter nach der Ursache suchen.

Software

6. Es kann auch ein Softwarefehler vorliegen. Um auszuschließen, dass eine kürzlich installierte App den Start verhindert, kannst du dein SHIFT im abgesicherten Modus starten und zuletzt installierte Apps deinstallieren

Um in diesen Modus zu kommen, schalte dein SHIFT zuerst komplett aus. Starte es ganz normal mit der Power-Taste. Sobald der blaue Ladekreis erscheint drücke die Leiser-Taste und halte sie gedrückt bis links unten der Schriftzug “Abgesicherter Modus” angezeigt wird (bei SHIFT5me und SHIFT6m kannst du die Taste loslassen, wenn das Handy vibriert).

7. Hilft das nicht, kannst du auch ausprobieren, ob du dein SHIFT in den Werkszustand zurücksetzen kannst.

Wenn sich dein SHIFTPHONE einfach ausschaltet, kann das verschiedene Ursachen haben. Du kannst folgende Möglichkeiten testen und dadurch den Fehler einschränken oder sogar vollständig beseitigen.

Möglichkeit 1 (nur bei SHIFT6m und SHIFT5me): Lösche alle gespeicherten WLAN-Netzwerke und richte anschließend dein bevorzugtes Netzwerk wieder ein. In vielen Fällen konnte diese Aktion weitere außerplanmäßige Neustarts unterbinden.

Möglichkeit 2: Überprüfe die Aktualität deines Betriebssystems. Wir haben Fehler behoben, die bei manchen Geräten zu Neustarts geführt haben. Unter Einstellungen → System → Systemaktualisierung → Nach Updates suchen (beim SHIFT6mq: Einstellungen → System → Systemaktualisierung → rechts oben auf den Aktualisierungspfeil tippen) kannst du nachschauen, ob eine neue Version deines ShiftOS zur Verfügung steht.

Möglichkeit 3: Eventuell kann das Problem mit der SD Karte zusammenhängen. Du kannst sie vorrübergehend aus dem Gerät entfernen und testen, ob es dadurch besser wird. Falls ja, solltest du dir eine neue SD-Karte, u.U. auch von einem anderen Kartenhersteller, zulegen.

Möglichkeit 4: Hast du vor Kurzem eine neue App installiert? Dann könnte es helfen, diese wieder zu deinstallieren, um hiermit verbundene Softwareprobleme auszuschließen. Darüber hinaus könntest du dein SHIFT auch in die Werkseinstellungen zurücksetzen (vorher Daten sichern!) und im Anschluss prüfen, ob die ungeplanten Neustarts nicht mehr auftreten.

Möglichkeit 5: Überprüfe, ob du ein passendes Ladegerät für das Aufladen deines SHIFTPHONES verwendest. Grundsätzlich kann eine sehr ungenaue Ladestandanzeige auf ein schlechtes Ladegerät hindeuten. Das Ladegerät sollte um die 2 A pro USB Port liefern und über eine intelligente Ladeelektronik verfügen, die sich optimal auf den Akku einstellen und diesen schnell und dennoch schonend laden kann (z. B. Power IQ Technologie von Anker). Unser SmartCharger ist aktuell leider ausverkauft, wir empfehlen aber die Ladegeräte der Firma Anker. Oft hilft es bereits, wenn man das Handy über einen längeren Zeitraum regelmäßig an einem solchen Ladegerät (Abend für Abend) voll auflädt. Das kalibriert zum einen die Ladestandanzeige, verbessert deutlich das Akkuverhalten oder lässt die Problematik komplett verschwinden.

Möglichkeit 6: Sitzt dein Akku fest im Gerät oder kann es sein, dass er bei starken Bewegungen den Kontakt zum Handy verliert? Auch verstaubte oder verschmutzte Kontakte zwischen Handy und Akku können zu Unterbrechungen in der Stromversorgung führen. Überprüfe also ob dein Akku richtig sitzt und die Kontakte sauber sind.

Möglichkeit 7: Auch der Akku selbst kann die Ursache dafür sein, dass sich dein SHIFT ungewöhnlich abschaltet. Ein Austausch könnte Abhilfe schaffen.

Bei uns in Falkenberg haben wir eine Werkstatt, in der wir dein SHIFT gerne reparieren. Dafür schickst du uns dein Gerät einfach im Original Karton und fügst das Reparaturformular bei. Wenn die Reparatur abgeschlossen ist, schicken wir es dir wieder zurück.