Bei der Wahl des Ladegeräts solltest du die folgenden drei Kriterien beachten: 

1. Das Ladegerät sollte mindestens 2A Output pro USB-Port verfügen (bei 5V).
2. Das Ladegerät sollte über einen USB-C Port verfügen, da über USB-C mehr Energie übertragen werden kann, als über USB-A.
3. Das Ladegerät sollte über eine intelligente Ladeelektronik (PowerIQ, iSmart, AiPower etc.) verfügen. Diese Ladegeräte stellen sich optimal auf den angeschlossenen Akku ein und laden diesen schnell und dennoch schonend. Zudem erkennen die intelligenten Ladegeräte, wann der Akku tatsächlich voll ist und stoppen dann die Aufladung. Ladegeräte, die speziell für einen bestimmten Akku optimiert sind (wie bspw. von anderen Smartphoneherstellern), sind eher nicht geeignet und können die Lebensdauer des Akkus verkürzen.

Wenn die Akkuleistung nachlässt, kann es helfen, folgende Tipps eine Woche lang strikt zu befolgen, um den Akku zu “trainieren”. Wenn möglich, solltest du sie generell beim Laden deines SHIFT beachten. Das wird dazu beitragen, dass der Akku zuverlässiger ist und länger hält.

1. Lade dein SHIFT ausschließlich mit einem geeigneten Ladegerät. (Die Kriterien findest du hier)
2. Achte darauf, dass das USB-Kabel sicher in der USB-Buchse deines SHIFT sitzt und der Aufladevorgang stabil durchgeführt werden kann. Gegebenfalls hilft es, den Bumper zu entfernen, da manche USB-Kabel einen kürzeren Stecker haben und mit Bumper nicht sicher in der Buchse halten. Auch wenn du merkst, dass das Kabel einen Wackelkontakt hat, solltest du es schnellstmöglich tauschen.
3. Lade dein SHIFT immer auf 100% auf, am besten jeden Abend über Nacht. Das ist sehr wichtig für eine korrekte Ladestandserkennung des Android Betriebssystems und damit auch eine zuverlässige Akkunutzung.
4. Versuche nach Möglichkeit dein SHIFT während des Ladens nicht zu nutzen. Gleichzeitiges Aufladen und eine (intensivere) Nutzung machen es der Technik deutlich schwerer, den Ladestand gut zu ermitteln.
5. Achte darauf, dass dein SHIFT nicht zu heiß wird. Vermeide dazu Sonneneinstrahlung und wenn möglich während des Akku-“Trainings” eine intensive Nutzung prozessorlastiger Apps (z.B. Streaming, Kameranutzung, Spiele, Navigation) über einen längeren Zeitraum. Beides kann dazu führen, dass der Akku schnell und unregelmäßig entlädt und Energie in Form von Wärme abgibt, was einer guten Ladestandsermittlung und einem guten Akkuverhalten entgegenwirkt.
6. Der Akku sollte sich möglichst nicht komplett entladen, um eine Tiefenentladung zu vermeiden. Statt kurzen Aufladungen solltest du dein SHIFT lieber zweimal am Tag komplett voll aufladen. Das ist besonders wichtig, damit die Software erkennt, wann der Akku wirklich voll ist.

Durch die Art und Weise deiner Smartphonenutzung kannst du zu einem besseren Akkuverhalten bzw. einer längeren Akkulaufzeit beisteuern. Dabei helfen dir folgende Tipps:

1. Welches Ladegerät du nutzt und wie du dein SHIFT lädst, haben einen großen Einfluss auf die Zuverlässigkeit des Akkus. Viele wichtige Tipps zum Thema Aufladen findest du in diesem Blogbeitrag.
2. Deaktiviere WLAN, Bluetooth und GPS, wenn du sie gerade nicht brauchst. Diese Funktionen benötigen Strom, auch wenn du sie nicht aktiv nutzt. 
3. Aktiviere die automatische Displayhelligkeit oder stelle sie am besten manuell auf möglichst gering ein. Je dunkler, desto länger hält der Akku. Das Display ist einer der größten Stromverbraucher in deinem SHIFT, daher hat die Displayhelligkeit einen sehr großen Einfluss auf die Akkulaufzeit.
   Bei einem AMOLED-Display benötigen Pixel, die schwarz bleiben, keinen Strom. Deswegen hilft beim SHIFT6m und SHIFT6mq das Aktivieren des dunkeln Designs (Dark Mode), um die Laufzeit des Akkus zu verlängern. Du kannst die Energiesparfunktionen nutzen.

Bei SHIFT5me/SHIFT6m: Einstellungen > Akku > Energiesparmodus und Intelligentes Energiesparen
Bei SHIFT6mq: Einstellungen > Akku > Energiesparmodus

4. Überprüfe, ob noch mindestens 20% des internen Speichers frei sind, da es sonst zu Performance-Schwierigkeiten und einem schnelleren Akkuverbrauch kommen kann.
5. Je mehr Apps oder Tabs im Browser geöffnet sind, desto langsamer wird dein SHIFT. Du solltest daher alle geöffneten Browser-Fenster zwischendurch schließen. Deinstalliere Apps, die du nicht benötigst. Bei SHIFT5me und SHIFT6m kannst du unter Einstellungen > Akku überprüfen, welche Apps besonders viel Energie verbrauchen. Deinstalliere testweise auch Optimierungs-, Akkuspar-, Customizing-, Aufräum- sowie Antiviren-Apps. Diese benötigen oft viel Energie. Im Gegensatz dazu kannst du dich über Apps informieren und sie installieren, die ungenutzte Anwendungen, die im Hintergrund laufen, gezielt zum Einschlafen bringen.
6. Überprüfe, ob du die Entwickleroptionen aktiviert hast. Wenn der Entwicklermodus aktiv ist, führt dein Handy Routinen durch, die für Entwickler (z.B. zur Fehlerdiagnose) relevant sind. Diese Funktionen verbrauchen zusätzlich Energie, daher deaktiviere die Entwickleroptionen unter Einstellungen > System > Entwickleroptionen > Aus.
7. Schau dir den Akku deines SHIFT an. Öffne die Abdeckung auf der Rückseite deines SHIFT und überprüfe, ob der Akku fest sitzt und die Kontakte zwischen Phone und Akku nicht verschmutzt oder verstaubt sind. Wenn der Akku aufgebläht ist, Dellen oder dickere Stellen gebildet hat, sollte der Akku ausgetauscht werden. Auch wenn du nichts Ungewöhnliches sehen kannst, kann der Austausch des Akkus helfen. Einen neuen Akku für dein SHIFT kannst du hier bestellen.
8. Eine fehlerhafte, langsame oder stark fragmentierte SD-Karte kann zu Performance-Schwierigkeiten und auch höherem Akkuverbrauch führen. Wie du dann weiter vorgehst hängt davon ab, ob du die SD-Karte als externes Speichermedium oder als Erweiterung des internen Speichers eingerichtet hast (Hinweis: Die Einrichtung der SD-Karte als Erweiterung des internen Speichers ist nur bei SHIFT5me und SHIFT6m möglich)
9. Als externes Speichermedium: Nimm die SD-Karte heraus und teste, ob die Performance sich besssert
10. Als Erweiterung des internen Speichers (nur SHIFT5me/SHIFT6m): Dann darfst du diese nicht einfach entnehmen, denn darauf können sich betriebssystemrelevante Daten befinden und eine Entnahme kann im schlimmsten Fall zur Beschädigung des Betriebssystems und zum kompletten Datenverlust führen.
    Bei der Nutzungsvariante der SD-Karte als Erweiterung des internen Speichers kann es aber schnell vorkommen, dass eine langsame SD-Karte oder ein defekter Speicherbereich auf der Karte das ganze System verzögert oder auch zum Abstürzen bringt. Ändere dann zuerst einmal die SD-Karte von intern auf extern und migriere vorher die Daten:
    1. Einstellungen -> Speicher -> Gerätespeicher -> SD-Karte -> drei Punkte oben rechts -> Daten migrieren
    2. Einstellungen > Speicher > Gerätespeicher > SD-Karte > drei Punkte oben rechts > Als mobil formatieren > Formatieren
    Nimm die SD-Karte dann heraus und teste, ob die Performance sich bessert. 

10. Sollten die vorherigen Tipps nicht geholfen haben, kannst du dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen (Achtung, Daten sichern!). Ein frisches Betriebssystem verbraucht generell weniger Energie und kann eine deutliche Besserung bringen. Falls du eine SD-Karte nutzt, richte sie danach vorerst nur als tragbaren Speicher ein.

SHIFT6mq:

1. Vibration bei Berührung des Displays: Einstellungen > Töne > Erweitert > Vibration bei Displayberührung deaktivieren.
2. Für die Tastatur-App (wenn du die Google Tastatur nutzt): unter Einstellungen > System > Sprachen & Eingabe > Bildschirmtastatur > Gboard > Einstellungen > Haptisches Feedback bei Tastendruck deaktivieren. 

SHIFT6m /SHIFT5me:

1. Vibration bei Berührung des Displays: Einstellungen > Töne > Erweitert > Bei Berührung vibrieren deaktivieren.
2. Für die Tastatur-App (wenn du die Google Tastatur nutzt): unter Einstellungen > System > Sprachen & Eingabe > Bildschirmtastatur > Gboard > Einstellungen > Vibrieren bei Tastendruck deaktivieren. 

SHIFT5(.x)/SHIFT4(.x)/SHift7/SHIFT7+:

1. Vibration bei Berührung des Displays: Einstellungen > Töne > Erweitert > bei Berührung vibrieren deaktivieren.
2. Für die Tastatur-App: unter Einstellungen > Sprache > Sprache & Eingabe > Bildschirmtastatur > Android Tastatur > Einstellungen > bei Tastendruck vibrieren.

Anhand des folgenden Videolinks kannst du überprüfen, ob tatsächlich ein Hardware-Defekt des Touch-Displays vorliegt: https://www.youtube.com/watch?v=JpRrP6KwBBA. Solltest du diesen Test ohne Probleme durchführen können, helfen dir vielleicht folgender Schritte bei der Lösung deines Problems:

Überprüfe, ob sich die Systemsoftware deines SHIFTPHONES auf dem aktuellsten Stand befindet. Hierzu schaust du unter Einstellungen / Über das Telefon / Systemaktualisierung ob Updates verfügbar sind und führst diese so lange durch, bis die Software aktuell ist. (Datensicherung vor Updates nicht vergessen!)

Eine weitere Möglichkeit ist das Zurücksetzen des Gerätes auf den Werkszustand. Dazu gehst du in Einstellungen / Sichern & zurücksetzen / Auf Werkszustand zurück. Auch hierbei solltest du vor der Durchführung eine Sicherung deiner Daten nicht vergessen.

Stellst du bereits in Schritt 1 fest, dass das Display einen defekten Touchbereich hat, kannst du uns gerne dein SHIFT komplett mit Ladekabel und in Originalverpackung einsenden. Wir testen es bei uns und werden es entweder reparieren oder austauschen. Sobald wir uns dein Gerät angeschaut haben, melden wir uns bei dir. Lege deiner Rücksendung bitte ein ausgefülltes Reparaturformular bei. Da dein SHIFT evtl. ausgetauscht wird, sichere bitte die Daten und setze es wenn möglich in die Werkseinstellungen zurück (was du ja ggf. bereits gemacht hast).

Übrigens: Du kannst dein Handy notfalls auch ohne Touch bedienen. Das funktioniert mit einem OTG Adapter und einer USB Maus.

Wenn du die vorinstallierten Google-Anwendungen auf deinem SHIFTPHONE nicht benutzen möchtest, kannst du über den Google Play-Store oder den F-Droid Store auf zahlreiche Alternativen zugreifen. Schau dich am besten selbst um und suche dir die für dich passenden Apps raus.

Anzeichen wie diese sind häufig Hinweis auf eine unregelmäßige Aufladung des Akkus. Das kann zum einen an einem schwachen Ladegerät liegen oder an einem Wackelkontakt im USB Kabel oder der USB Buchse.

Ladegerät: Das Ladegerät sollte um die 2 A liefern und über eine intelligente Ladeelektronik verfügen (Power IQ Technologie), die den Handyakku vor Überladung schützt. Wenn das Ladegerät zu schwach ist und nicht ausreichend oder zu ungleichmäßig Strom liefert (das kann zum Beispiel auch durch einen Wackelkontakt im Ladekabel oder an der USB Buchse kommen), lädt der Akku unzuverlässig und der Ladestand wird nicht korrekt ermittelt. Dadurch kann es nach einer Weile so aussehen, als hätte sich die Akkuleistung verringert, es treten scheinbare Spontanentladungen auf, der Akku kann sich stark erwärmen, das Handy schaltet sich manchmal einfach aus oder der Akku lässt sich gar nicht mehr (richtig) laden. Das Laden am PC sollte ebenfalls vermieden werden, da die USB Ports meist nur 0,5 A liefern. Empfehlen können wir unseren Smartcharger oder aber Ladegeräte und Powerbanks der Firma Anker. Lade dein SHIFTPHONE etwa eine Woche lang kontinuierlich mit einem hochwertigen Ladegerät auf. Dadurch wird die Ladestandsanzeige des Handys wieder besser kalibriert und du solltest schon bald eine Besserung merken.

Kabel/USB-Buchse: Eine ungegelmäßige Ladung kann auch durch einen Wackler im USB-Kabel oder durch einen Defekt der USB-Buchse hervorgerufen werden. Prüfe einfach mal, ob das Kabel fest in der USB-Buchse sitzt. Um zu testen ob das Kabel defekt ist, kannst du vorübergehend ein anderes verwenden.

Handelt es sich bei deinem SHIFTPHONE um ein schon sehr altes Gerät und nutzt du noch deinen ursprünglichen Akku, dann empfiehlt es sich, diesen zu erneuern.

Wenn die Tasten an deinem SHIFT4/SHIFT4.2 nicht mehr funktionieren, ist u.U. die Tastenleiste gebrochen. Nimm die Rückseite deines SHIFTPHONES ab und überprüfe, ob die Kunststoff-Tastenleiste noch intakt ist. Sollte das nicht der Fall sein, kannst du das Ersatzteil hier nachbestellen: https://shop.shiftphones.com/s4-buttons-black.html.

Sind deine internen Speicherkapazitäten erschöpft, bleibt dir nichts anderes übrig als gründlich auszumisten und aufzuräumen. Mit den nachfolgenden Tipps kannst du dir freien Speicherplatz zurückerobern.

1. Nicht benötigte Apps deinstallieren: Über die Einstellungen deines SHIFT kannst einsehen, welche Apps installiert sind. Gehe all deine Apps durch und entferne die, die du nicht mehr oder nur ganz selten benötigst. Manche Apps sind Systemapps. Sie können, wenn überhaupt, nur deaktiviert werden. Dir unbekannte Apps solltest du sicherheitshalber nicht löschen oder zuvor gut im Internet recherchieren, wofür sie benötigt werden.
2. Cache und Daten von Apps löschen: In den Einstellungen lässt sich auch der Cache einer App leeren. Dadurch werden temporäre Daten gelöscht. Zudem gibt es die Möglichkeit sämtliche App Daten zu löschen und dadurch freien Speicher zu schaffen. Lösche die Daten nur, wenn du sie nicht mehr benötigst oder du sie gesichert hast. Denn das sind Daten, die durch die Nutzung der entsprechenden App entstanden sind (Login Daten, Fotos, Einstellungen, usw). 
3. Downloads löschen: Heruntergeladene Dateien findest du über die App Dateien unter Downloads. Hier werden bspw. auch PDF-Dateien abgespeichert, wenn du sie zum Ansehen im Browser öffnest. Hier findest du einige Daten, die du ggf. löschen kannst.
4. Fotos & Videos löschen: Alle Fotos und Videos, die du mit deiner Kamera aufgenommen hast, verbrauchen viel Speicherplatz. Daher solltest du diese regelmäßig auf einen PC kopieren und von deinem Smartphone löschen. Gehe dazu in die App Dateien. Messenger Apps speichern zudem alle Fotos, Videos, Sprachnachrichten, etc., die du versendest oder empfängst auf deinem SHIFT. Dadurch kann der interne Telefonspeicher schnell volllaufen. Die Ordner der Messengerdienste solltest du daher beim Aufräumen ebenfalls durchgehen.
5. SD-Karte als externen/tragbaren Speicher nutzen: Eine SD-Karte eignet sich besonders für Dateien, die viel Speichervolumen brauchen (Bilder, Videos, Musik, etc.). In manche Apps kannst du einstellen, dass ihre Dateien direkt auf der SD-Karte gespeichert werden, damit der interne Speicher frei bleibt.

Wichtig: Wir empfehlen, die SD-Karte immer als externen Speicher zu konfigurieren! Wenn du mit der SD-Karte den internen Speicher erweiterst wird angenommen, dass die SD-Karte immer im Gerät bleibt und es schreiben sich systemrelevante Dateien auf die SD-Karte. Sollte es dann einmal zu einem Defekt der Speicherkarte kommen, wären alle Daten verloren, da das Betriebssystem nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren kann.

Um einen Screenshot bzw. ein Bildschirmfoto aufzunehmen, hältst du den Power- sowie den Leiser-Button für einige Sekunden gleichzeitig gedrückt. Der Bildschirm leuchtet anschließend mit dem fotografierten Bild kurz auf. Den Screenshot findest du unter deinen Fotos im Ordner „Screenshots“.

WMA steht für Windows Media Audio. Demnach handelt es sich um ein Windows-Audio-Format, das sich nicht ohne weiteres auf Android-Geräten abspielen lässt. Du brauchst dafür eine passende App. Alternativ kannst du die Dateien auf deinem PC in ein anderes Format konvertieren (bspw. in eine mp3-Datei) und so anschließend auch auf deinem SHIFTPHONE hören.

Vermutlich hast du bei deinem SHIFTPHONE die Option „mobile Anti-Theft“ aktiviert. Jetzt wurde sie ausgelöst, weshalb du ein Privatsphärenschutz-Kennwort eingeben sollst.

Hier eine Erklärung zum Thema: Unter Einstellungen / Sicherheit / Mobile-Anti-Theft kannst du bei deinem SHIFTPHONE einen Diebstahlschutz aktivieren. Dabei wird eine 6- bis 12-stellige PIN von dir vergeben, die du dir unbedingt merken musst. Zunächst wird hiermit nichts weiter passieren und die PIN auch nicht benötigt. Wird allerdings die SIM-Karte entfernt, löst ein Sicherheitsmechanismus aus, den du auch nicht durch erneutes Einlegen der SIM-Karte unterbinden kannst. Erst nach Eingabe der oben genannten PIN, erhältst du wieder Zugriff auf dein System.

Sollte sie dir tatsächlich entfallen sein, lassen wir dich natürlich nicht im Stich. Allerdings musst du uns dein SHIFTPHONE (mit der Rechnung vom Kauf, im Originalkarton und mit ausgefülltem Reparaturformular) zukommen lassen. Wir können das Gerät zurücksetzen, werden die Daten auf deinem Gerät jedoch nicht retten können.

Wenn du das Gefühl hast dass die GPS-Funktion deines SHIFTPHONE ungenau ist oder nicht richtig funktioniert, kannst du folgende Möglichkeiten testen:

1. Aktiviere in den GPS Einstellungen die Hohe Genauigkeit. Dadurch wird A-GPS aktiviert, das neben Satelliten auch WLAN und Mobilfunknetze zur Ortung nutzt.

2. Deaktiviere die Energiesparfunktion in Android. Andernfalls funktioniert A-GPS nicht.

3. Teste die Navigation ohne ein gleichzeitiges Aufladen des Handys. Manchmal kann es vorkommen, dass hierdurch das GPS-Signal gestört wird.

4. Für ein gutes und stabiles GPS-Signal ist ein direkter Weg zum Satelliten erforderlich. Beim Wandern im Wald, durch tiefe Schluchten, im Tunnel oder neben hohen Gebäuden ist eine genaue Standortbestimmung nicht immer möglich. Auch Strommasten oder andere Störquellen können dazu führen, dass das GPS entweder gar nicht oder nur sehr langsam arbeitet.

5. Eventuell stören Schutzhülle oder Bumper. Teste einfach mal, ob es ohne besser funktioniert.

6. Im Google Playstore gibt es eine App, die sich GPS Test nennt (von Chartcross Limited). mit dieser kannst du testen, wie gut das GPS-Signal ist, das an deinem SHIFTPHONE ankommt. Die bunten Balken zeigen dabei die Signalstärke an, die dein Handy von den Satelliten erhält. Ausschließlich rote Balken könnten ein Hinweis darauf sein, dass die GPS-Antenne defekt ist.

7. Auch einen Test wert ist die App GPS Status & Toolbox (von MobiVia). Durch regelmäßiges Herunterladen beschleunigt sie die A-GPS-Funktion. (Im Menü A-GPS Daten verwalten auswählen und dann auf Herunterladen klicken.)

Es ist richtig: Du hast zu deinem SHIFTPHONE keine ausführliche Bedienungsanleitung erhalten. Das ist für uns eine reine Maßnahme im Sinne der Nachhaltigkeit, da gedruckte Anleitungen von vielen gar nicht genutzt werden und dann im Müll landen. Stattdessen gibt es von einem fleißigen SHIFT-Supporter eine Reihe an Online-Videos, die die Nutzung unserer SHIFTPHONES erläutern:

SHIFT4.2 – Einrichten: https://www.youtube.com/watch?v=01qSVPep8vs
SHIFT4.2 – WLAN einrichten: https://www.youtube.com/watch?v=ufzjVPz1IxA&t
SHIFT4.2 – SIM Karten einrichten: https://www.youtube.com/watch?v=HF6hWYvlmVk
SHIFT4.2 – Bluetooth einrichten: https://www.youtube.com/watch?v=QPX–cRxP-k
SHIFT4.2 – Display einrichten: https://www.youtube.com/watch?v=zVo1T7ZA788&t=105s
SHIFT4.2 – Hotspot einrichten: https://www.youtube.com/watch?v=yHXroXO9HN4
SHIFT4.2 – Ton & Benachrichtigungen: https://www.youtube.com/watch?v=0hWuHDkmsas

In diesem Kanal findest du zudem viele weitere Videos, die sowohl die Geräte SHIFT4, SHIFT4.2, SHIFT5.1, SHIFT5.2 oder auch das SHIFT5.3 betreffen. Bspw. die Info zu den Geräteeinstellungen: https://www.youtube.com/watch?v=vsMFErfENx8, ein Video über vorinstallierte Apps: https://www.youtube.com/watch?v=z9V2g2ZqH3A, u.v.m.

Den SHIFT-Supporter-Channel findest du hier: https://www.youtube.com/channel/UC8g1DFrAPbTVRBZ_N-YfcLA/videos?shelf_id=1&view=0&sort=dd Unseren hauseigener YouTube-Channel zur SHIFT GmbH hier: https://www.youtube.com/channel/UCfECADoONPGTg4_hPc_486w.

Auf den Geräten SHIFT4, SHIFT4.2, SHIFT5.1, SHIFT5.2 läuft ein Android-Betriebssystem, das sich auf sämtlichen Smartphones sehr ähnlich verhällt. Daher kannst du auch generelle Android-Ratgeber zu Rate ziehen. Zum Beipspiel den „Erste Schritte mit Android“-Guide: Android für Einsteiger: https://www.android-user.de/die-ersten-schritte-als-anfaenger-mit-android/

Du benötigst für dein SHIFT eine micro-SD-Karte. Eine Empfehlung können wir dir zwar nicht geben, aber wir haben gute Erfahrungen mit den Marken SanDisk und Transcend gemacht. Empfehlenswert ist es, eine eine SD-XC (Typ) zu nutzen und dass die Übertragungsgeschwindigkeit mit Class 10 oder UHS Speed 1 angegeben ist. Optional kannst du auch darauf achten, dass die SD-Karte stoßfest und wasserdicht ist. Die Speicherkarten kannst du als FAT32 oder direkt im SHIFTPHONE formatieren.

Wichtig: Wir empfehlen, die SD-Karte immer als externen/tragbarer Speicher zu konfigurieren! Wenn du mit der SD-Karte den internen Speicher erweiterst wird angenommen, dass die SD-Karte immer im Gerät bleibt und es schreiben sich systemrelevante Dateien auf die SD-Karte. Sollte es dann einmal zu einem Defekt der Speicherkarte kommen, wären alle Daten verloren, da das Betriebssystem nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren kann.

Du bekommst manchmal am Empfangsbalken ein R angezeigt? Dieses R deutet an, dass du dich in einem Roaming Modus befindest. Siehst du das R trotz deaktivertem Roaming und obwohl du dich in Deutschland befindest, handelt es sich um das sogenannte Nationale Roaming. O2 und E+ haben bspw. ihre Netze zusammengelegt. Befindest du dich als O2 Kunde in einem eplus-Netz, zeigt es dir dein SHIFT durch das R an.

Bei manchen Handys ist es dann notwendig das Roaming einzuschalten, um das Netz des anderen Anbieters ebenfalls nutzen zu können. Solange du dich in Deutschland befindest ist das selbstverständlich kostenlos.

Das SHIFT gehört zu den Geräten, bei denen Roaming aktiviert sein muss. Das Problem ist folgendes: Das Handy wählt den nächstgelegenen Sendemasten aus dem O2- und eplus-Netz aus. Befindet sich dieser jedoch im fremden Netz (also bspw. bei eplus-Kunden im O2-Netz), dann kann ohne eingeschaltetes Roaming keine Verbindung zustande kommen.

Hier findest du die Einstellungen zum Daten-Romaing in deinem SHIFTPHONE:

• Einstellungen / Mehr / Mobilfunknetze / Daten-Roaming

Wenn der Akkustand nicht richtig ermittelt wird und sich das Handy bereits ausschaltet, obwohl noch Energie angezeigt wird, könnte es helfen, den Akku neu zu „kalibrieren“ bzw. die Akkustandanzeige zu trainieren. Eine Anleitung für diese “Akku-Kur” findest du hier.

Auch das Ladegerät hat großen Einfluss auf ein zuverlässiges Akkuverhalten deines SHIFT. Wir haben dir hier ein paar Tipps zusammengestellt, die du bei der Wahl beachten solltest.

Dann kann es auch sein, dass das USB-Kabel einen Wackelkontakt hat und dein SHIFT deshalb nicht richtig laden kann. Probiere ein anderes USB-C-Kabel aus und versuche das Laden auch ohne Bumper, denn manche Kabel haben einen kurzen Stecker, welcher nicht gut in der Buchse hält, wenn man den Bumper nutzt. Überprüfe, ob die USB-Buchse staubfrei ist und ob die Kontakte am und zum Akku sauber und nicht verklemmt sind. Hier findest du eine Anleitung, wie du an die USB-Buchse kommst.    

Sollte sich dein SHIFT trotz geeignetem Ladegerät, keinen erkennbaren Problemen beim Laden und wenig Nutzung bei geringem Akkustand bereits ausschalten, können Softwarefehler, das Betriebssystem oder Apps dafür verantwortlich sein. Das kannst du ausschließen, wenn du unsere Tipps zur akkufreundlichen Smartphonenutzung beachtest.

Wenn auch diese Tipps nicht weiterhelfen empfehlen wir, dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und mit einem ganz frischen System zu starten. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät übernimmst, denn so kann ein vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen. Leg zu Beginn auch keine SD-Karte ein.

Wenn du Zugriff auf eine andere SIM-Karte hast, kannst du vorab herausfinden, ob das Problem auf dein SHIFTPHONE oder auf das Zusammenspiel zwischen deinem SHIFT und der SIM-Karte zurückzuführen ist. Im ersten Schritt kannst du also eine SIM-Karte eines anderen Anbieters in deinem SHIFT testen. Manchmal kann es auch sein, dass eine ältere SIM-Karte für Probleme sorgt. Verfügt dein SHIFTPHONE über zwei Kartenslots, solltest du sicherheitshalber auch beide testen.

Eine weitere Möglichkeit ist, dass die APN Informationen von deinem Provider nicht richtig eingetragen sind. Normalerweise geschieht dies automatisch, aber nicht immer werden hierbei alle Einträge richtig gesetzt. Die genauen Infos erhältst du von deinem Provider. I.d.R. kannst du sie über der Webseite deines Anbieters in Erfahrung bringen. Unter Einstellungen → Drahtlos und Netzwerke → Mehr → Mobilfunknetze → APN (SHIFT6m/SHIFT5me/SHIFT6mq: Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobilfunknetz → Zugangspunkte (APN)) kannst du die Daten dann kontrollieren und ggf. manuell ändern bzw. eintragen.

Solltest du Antiviren-Apps, Firewalls, Customizing Apps sowie Optimierungsapps nutzen, deinstalliere diese zu Testzwecken und teste, ob eine der verwendeten Applikationen die Probleme verursacht.

Um einen Softwarefehler auszuschließen, kannst du dein SHIFT auch in die Werkseinstellungen zurücksetzen (vorher Daten sichern!). Anschließend teste mit dem frischen System (ohne ein Backup einzuspielen oder großartig etwas einzurichten), ob die Verbindung besser funktioniert.

Wenn du dein SHIFT mit deinem Apple MacBook verbunden hast, kannst du Daten mit dem Programm Android File Transfer übertragen. Im Internet findest du diverse Anleitungen für den Transfer von Musik, Bildern, Dokumenten, Adressen und Terminen.

Bei deinem SHIFT musst du dann noch auswählen, dass du Daten übertragen möchtest. Wische dazu einmal vom oberen Rand nach unten, tippe dann auf die Meldung „Android System – Gerät wird über USB aufgeladen“ (ggf. 2x drauf tippen) und wähle „Dateien übertragen“ (SHIFT6m/SHIFT5me) bzw. “Dateiübertragung” (SHIFT6mq) aus.

Sollte das nicht klappen, ist ggf. das USB-C-Kabel nicht für die Datenübertragung geeignet. Hier gibt es viele verschiedene Varianten. USB-Kabel, die für ein schnelles Laden optimiert sind, können meist keine Daten übertragen. Mit dem USB-C-Kabel, das mit deinem SHIFT geliefert wurde, sollte es aber klappen.

Um sicher zu sein, dass dies an der Verbindung von SHIFTPHONE und Router liegt, prüfe bitte als erstes, ob in einem anderen WLAN das gleiche Problem auftritt. Je nachdem findest du hier ein paar Tipps, welche Einstellungen du am Router oder deinem Phone verändern kannst.

Wenn es nur mit dem einen WLAN nicht richtig funktioniert, probiere folgendes aus:

1. Wenn dein Router beide Frequenzbereiche 2,4GHz und 5GHz anbietet, kann es helfen, wenn du dich auf einen davon beschränkst.
2. Es könnte helfen, wenn du in der Routerkonfiguration einen festen Kanal zuweist. Möglicherweise wird einer der Kanäle in deiner Umgebung bereits zu stark genutzt, wodurch die Verbindung zum WLAN eingeschränkt wird. 
3. Es kann auch helfen, wenn du deinem SHIFT im Router eine feste IP zuweist. Im Router findest du dein SHIFT über die MAC Adresse. Diese kannst du im SHIFT nachschauen unter Einstellungen > System > Über das Telefon > Status > WLAN-MAC-Adresse.
   SHIFT6mq: Einstellungen > Über das Telefon > WLAN-MAC-Adresse
   

Wenn es aber mit unterschiedlichen Routern Schwierigkeiten gibt, probiere bitte folgendes:

1. Setze die Netzwerkeinstellungen zurück: Einstellungen > System > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. (SHIFT6mq: Einstellungen > System > Optionen zum Zurücksetzen > WLAN, mobile Daten, Bluetooth zurücksetzen). Danach musst du WLAN Netzwerke sowie Bluetooth Geräte neu einrichten.
2. Teste auch, ob sich eine Besserung ergibt, wenn du Bluetooth deaktivierst. Da Bluetooth und WLAN teilweise gleiche Frequenzen nutzen, kann es zu Interferenzen kommen.
3. Es kann sein, dass es ein Problem mit einer Firewall, einem Antivirenprogramm oder einer anderen App, die tiefer ins System eingreift (wie beispielsweise Optimierungsapps, Datenschutzapps, Energiespar-Apps, …), gibt. Solche Apps können ungewollt Telefonfunktionen blockieren. Bitte deinstalliere alle Programme, die tiefer ins System eingreifen testweise von deinem SHIFT und teste die WLAN Verbindung dann erneut.
4. Überprüfe zudem, ob eventuell die MAC-Adresse von deinem SHIFT wechselt. Auch das kann zu Problemen mit Routern führen. Unter Einstellungen > System > Über das Telefon > Status (SHIFT6mq: Einstellungen > Über das Telefon > WLAN-MAC-Adresse) kannst du die WLAN-MAC-Adresse herausfinden. Schalte dann das WLAN aus und wieder ein und überprüfe, ob die MAC-Adresse dieselbe ist.

Wenn auch diese Tipps nicht weiterhelfen empfehlen wir, dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und mit einem ganz frischen System zu starten. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät übernimmst, denn so kann ein vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen.

Ausnahme bei Geräten der SHIFT4- und SHIFT5-Serie (nicht SHIFT5me): Diese Geräte unterstützen nur den 2,4GHz Bereich. Dieser müsste am Router entsprecht ausgewählt werden.

Wenn sich dein SHIFTPHONE einfach ausschaltet, kann das verschiedene Ursachen haben. Du kannst folgende Möglichkeiten testen und dadurch den Fehler einschränken oder sogar vollständig beseitigen.

Möglichkeit 1 (nur bei SHIFT6m und SHIFT5me): Lösche alle gespeicherten WLAN-Netzwerke und richte anschließend dein bevorzugtes Netzwerk wieder ein. In vielen Fällen konnte diese Aktion weitere außerplanmäßige Neustarts unterbinden.

Möglichkeit 2: Überprüfe die Aktualität deines Betriebssystems. Wir haben Fehler behoben, die bei manchen Geräten zu Neustarts geführt haben. Unter Einstellungen → System → Systemaktualisierung → Nach Updates suchen (beim SHIFT6mq: Einstellungen → System → Systemaktualisierung → rechts oben auf den Aktualisierungspfeil tippen) kannst du nachschauen, ob eine neue Version deines ShiftOS zur Verfügung steht.

Möglichkeit 3: Eventuell kann das Problem mit der SD Karte zusammenhängen. Du kannst sie vorrübergehend aus dem Gerät entfernen und testen, ob es dadurch besser wird. Falls ja, solltest du dir eine neue SD-Karte, u.U. auch von einem anderen Kartenhersteller, zulegen.

Möglichkeit 4: Hast du vor Kurzem eine neue App installiert? Dann könnte es helfen, diese wieder zu deinstallieren, um hiermit verbundene Softwareprobleme auszuschließen. Darüber hinaus könntest du dein SHIFT auch in die Werkseinstellungen zurücksetzen (vorher Daten sichern!) und im Anschluss prüfen, ob die ungeplanten Neustarts nicht mehr auftreten.

Möglichkeit 5: Überprüfe, ob du ein passendes Ladegerät für das Aufladen deines SHIFTPHONES verwendest. Grundsätzlich kann eine sehr ungenaue Ladestandanzeige auf ein schlechtes Ladegerät hindeuten. Das Ladegerät sollte um die 2 A pro USB Port liefern und über eine intelligente Ladeelektronik verfügen, die sich optimal auf den Akku einstellen und diesen schnell und dennoch schonend laden kann (z. B. Power IQ Technologie von Anker). Unser SmartCharger ist aktuell leider ausverkauft, wir empfehlen aber die Ladegeräte der Firma Anker. Oft hilft es bereits, wenn man das Handy über einen längeren Zeitraum regelmäßig an einem solchen Ladegerät (Abend für Abend) voll auflädt. Das kalibriert zum einen die Ladestandanzeige, verbessert deutlich das Akkuverhalten oder lässt die Problematik komplett verschwinden.

Möglichkeit 6: Sitzt dein Akku fest im Gerät oder kann es sein, dass er bei starken Bewegungen den Kontakt zum Handy verliert? Auch verstaubte oder verschmutzte Kontakte zwischen Handy und Akku können zu Unterbrechungen in der Stromversorgung führen. Überprüfe also ob dein Akku richtig sitzt und die Kontakte sauber sind.

Möglichkeit 7: Auch der Akku selbst kann die Ursache dafür sein, dass sich dein SHIFT ungewöhnlich abschaltet. Ein Austausch könnte Abhilfe schaffen.

Bei uns in Falkenberg haben wir eine Werkstatt, in der wir dein SHIFT gerne reparieren. Dafür schickst du uns dein Gerät einfach im Original Karton und fügst das Reparaturformular bei. Wenn die Reparatur abgeschlossen ist, schicken wir es dir wieder zurück.