relate – in Beziehung stehen
Wir fühlen uns mit allen am Prozess von Produktion und Nutzung Beteiligten verbunden. Es geht um Wertschätzung für unsere Mitarbeitenden in der Fertigung und darüber hinaus sowie unsere Beziehung zu unseren Kundinnen und Kunden. Ein SHIFT zu verkaufen ist für uns der Beginn einer Beziehung und kein abgeschlossener Vertrieb. Gleichzeitig wünschen wir uns, dass eine wertschätzende Haltung gegenüber dem gekauften Produkt entsteht, sodass eine möglichst lange Nutzung des Gerätes damit einhergeht.
Beziehung zu unseren Mitarbeitenden
Faire und angenehme Arbeitsbedingungen sind uns bei allen unseren Mitarbeitenden wichtig. Besonders auch bei den Mitarbeitenden, die in China an der Produktion beteiligt sind. Immer wieder wird in den Medien von fragwürdigen Arbeitsbedingungen in der Technik-Branche in China berichtet. Daher ist es für uns ein Herzensanliegen, Veränderungen vor Ort zu bewirken. Durch unsere eigene Manufaktur können wir diese Veränderungen ermöglichen und angenehme Arbeitsbedingungen schaffen und eine faire Bezahlung unserer Mitarbeitenden garantieren.
Dadurch stehen wir auch in engen Kontakt und tauschen uns jede Woche miteinander aus. Außerdem reist ein Teil des Development-Teams in regelmäßigen Abständen nach Hangzhou, um gemeinsame Zeit zu verbringen, Beziehungen zu pflegen und sich über die neusten Entwicklungen auszutauschen. Während der Hochphase der Corona-Pandemie mussten wir unsere Besuche in China pausieren, umso mehr freuen wir uns schon auf die nächste Reise zur SHIFT Manufaktur.
Beziehung zur SHIFT-Kundschaft
Vielleicht haben wir euch schon mal in einer E-Mal mit einem „Du“ überrumpelt. Wir duzen euch nicht aus mangelndem Respekt, sondern um zum Ausdruck zu bringen, dass wir die gleichen Werte teilen und eine Community auf Augenhöhe sind. Für uns spielt Gewinnmaximierung im Kundenkontakt keine Rolle, wir sehen vielmehr das Potenzial, eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen.
Wir merken immer wieder, wie ihr uns dieses Vertrauen entgegenbringt. Besonders in den Crowdfundingphasen unserer Produkte nehmen wir den Vertrauensvorschuss intensiv wahr. Die gemeinschaftliche Verwirklichung eines Produktes ist das, was diese Phasen so besonders macht. Denn wie so oft erlangen die Dinge erst ihre Schönheit, wenn man sie miteinander teilt. Als Dankeschön für das entgegengebrachte Vertrauen bieten wir unseren VorbestellerInnen vergünstigte Preorder-Preise an und gewähren Einblicke in die Entwicklungsphasen der Produkte.
Außerden genießen wir jeden SHIFTtalk, bei dem ihr Feedback gebt und uns mit Fragen löchert. Das zeigt uns, dass wir als kleines Unternehmen viel erreichen können und den richten Weg eingeschlagen haben.
Wertschätzung gegenüber Produkten
Beziehung ist für uns im Kontext technischer Geräte nicht die passende Bezeichnung, hier kennt ihr ja unseren Warnhinweis, der jede Rückseite eines SHIFT-Produkts verziert:
„WARNING: Smartphones can be Timekillers. There is no greater gift for you today, than the next 24 hours. Use them wisely. People are more important than machines“.
Jedoch wünschen wir uns aus Liebe zu unserer Umwelt einen wertschätzenden Umgang mit den Geräten. Um Konsum nachhaltiger zu gestalten, stehen auch wir in der Verantwortung, dementsprechend mit den gekauften Produkten umzugehen.
Wie ihr euer SHIFT hegen und pflegen könnt, erklären wir euch in diesem Blogbeitrag.
